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中國二十二冶時(shí)代置業(yè)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹品牌

2022-11-16 14:30:43來源:中華建筑報(bào)網(wǎng)作者:軼群責(zé)任編輯:陳希

  隨著入住業(yè)主的增多,中國二十二冶時(shí)代置業(yè)天誠古運(yùn)物業(yè)公司浭陽新城項(xiàng)目,傾力為業(yè)主打造更加溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。

  創(chuàng)新服務(wù)模式,為業(yè)主提供人性化服務(wù)

  一直以來,天誠古運(yùn)物業(yè)公司始終堅(jiān)持以“顧客滿意為我們永恒的追求”為服務(wù)理念,結(jié)合浭陽新城項(xiàng)目的實(shí)際情況,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,使物業(yè)服務(wù)不再拘泥于物質(zhì)上的享受,而是更多地?cái)U(kuò)展到人性化的服務(wù)上。通過采用先進(jìn)的管家式物業(yè)管理方法,安排專門管家為本樓業(yè)主進(jìn)行服務(wù),在大堂內(nèi)張貼管家的照片和聯(lián)系方式,使每一位業(yè)主在工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)聯(lián)系到管家。各樓管家除提供正常接待、保修、回訪等服務(wù)外,還可以按照業(yè)主要求提供收發(fā)郵件傳真、免費(fèi)復(fù)印、訪客引導(dǎo)、票務(wù)咨詢、物品寄存、代買水電、房屋租賃等服務(wù),以一站式的特色服務(wù)360度滿足業(yè)主各方面的要求,實(shí)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)中心、服務(wù)中心實(shí)時(shí)在線服務(wù)。

  急業(yè)主之所急,為業(yè)主提供快速服務(wù)

  天誠古運(yùn)浭陽新城項(xiàng)目從一點(diǎn)一滴做起,真正把業(yè)主當(dāng)做家人,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急。為此,物業(yè)公司制定了“5341”服務(wù)模式,保證在最短的時(shí)間內(nèi),以最快的速度、最專業(yè)的服務(wù)為廣大業(yè)主排憂解難,提供高性價(jià)比的精品物業(yè)服務(wù)。“5341”即接到客戶電話后5分鐘做出回應(yīng);一般問題30分鐘內(nèi)處理;復(fù)雜問題無法解決的,應(yīng)向客戶口頭解釋,并于4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù);需協(xié)調(diào)外部單位解決的,應(yīng)于1日內(nèi)向客戶做出答復(fù)。通過不斷增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì),達(dá)到建設(shè)“人文物業(yè)”“誠信物業(yè)”“綠色物業(yè)”的目標(biāo),提升物業(yè)和時(shí)代置業(yè)的品牌形象。

  豐富文體活動(dòng),為業(yè)主提供歡愉生活

  在為廣大業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí),天誠古運(yùn)浭陽新城項(xiàng)目充分利用社區(qū)文化活動(dòng)來豐富業(yè)主生活,拉近與業(yè)主間的距離。特別是在“愛我家園”主題文化活動(dòng)中,物業(yè)公司事先展開調(diào)查,充分了解業(yè)主需求,在活動(dòng)中設(shè)立了健康、文藝、科普、環(huán)保、公益五個(gè)類別,從以“增強(qiáng)業(yè)主體魄、愉悅社區(qū)氛圍”為主題、由趣味套圈、智力拼圖、釣魚大賽等健康小游戲組成的社區(qū)游園會(huì),到周末組織的露天觀影活動(dòng);從免費(fèi)為業(yè)主量血壓、普及健康科學(xué)知識(shí)的健康咨詢進(jìn)小區(qū)活動(dòng),到北方霧霾高發(fā)時(shí)期為業(yè)主提供防霧霾口罩的關(guān)愛業(yè)主呼吸健康活動(dòng);從以“垃圾分類,從我做起”為口號(hào)、提高業(yè)主環(huán)境意識(shí)和文明程度的公益環(huán)保活動(dòng),到地球熄燈日當(dāng)天以短信形式告知并誠邀業(yè)主與員工共同參加的“地球一小時(shí)”公益活動(dòng),天誠古運(yùn)浭陽新城項(xiàng)目從自身做起、從身邊小事做起,在豐富業(yè)主文化生活的同時(shí),倡導(dǎo)業(yè)主關(guān)注身體健康、關(guān)愛環(huán)境、節(jié)約有限資源,著力提升業(yè)主的滿意度及幸福指數(shù)。

  隨著入住業(yè)主的不斷增多,天誠古運(yùn)浭陽新城項(xiàng)目必將進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),致力于成為開發(fā)商與業(yè)主之間的聯(lián)系紐帶,努力將浭陽新城建設(shè)成為具有人文氣息、和諧鄰里關(guān)系的新型現(xiàn)代化社區(qū)。(軼群)

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