“建時代精品，享美好生活”這是時代置業(yè)公司在中國二十二冶企業(yè)文化引領(lǐng)下，結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略、定位、職能提煉確定的具有時代置業(yè)特色的企業(yè)使命。通過團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，以高度負(fù)責(zé)的精神建造新時代下精品項目，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為廣大業(yè)主締造美好生活，達(dá)到擦亮二十二冶房地產(chǎn)品牌、實(shí)現(xiàn)踐行央企責(zé)任與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展雙贏的最終目標(biāo)。
鮮明導(dǎo)向，激發(fā)“內(nèi)驅(qū)力”
二季度，時代置業(yè)公司持續(xù)深化一季度物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升成果，結(jié)合實(shí)際將“綠化優(yōu)美、鄰里和諧”確定為本季提升主題，認(rèn)真制定提升方案，明確工作目標(biāo)和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任單位及責(zé)任人，按照自查、整改、提升三個步驟扎實(shí)推進(jìn)。過程中，公司相關(guān)部門深入各項目實(shí)地勘察在綠化和公共設(shè)備設(shè)施兩方面存在的問題，以問題為導(dǎo)向?yàn)槊恳粋€項目都量身細(xì)化了提升方案，為每一項問題都設(shè)定提升標(biāo)準(zhǔn)和完成時間。同時，以這份詳細(xì)的“作戰(zhàn)圖”為基準(zhǔn)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，將月度檢查與季度聯(lián)查緊密結(jié)合，利用有效平臺將《提升工作督辦通知單》與《季度品質(zhì)提升檢查評比表》“張榜公示”，營造各項目良性競爭氛圍，不斷激發(fā)品質(zhì)提升“內(nèi)驅(qū)力”。
注重細(xì)節(jié)，提升“匹配度”
綠化和公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)是最考驗(yàn)人耐心和細(xì)致的兩個提升項。時代置業(yè)公司組織相關(guān)工作人員用腳丈量社區(qū)每一寸土地，對園區(qū)草坪裸露、綠植壞死等情況進(jìn)行地毯式摸排，充分考慮項目園區(qū)設(shè)計及季節(jié)因素，進(jìn)行園區(qū)綠植補(bǔ)種、維護(hù)，并適時栽種月季等花卉，與綠植交相輝映，共同裝點(diǎn)園區(qū)景色。針對公共設(shè)備設(shè)施，時代置業(yè)公司組織各項目物業(yè)工程人員全方位梳理問題點(diǎn)，小到標(biāo)識破損，大到水系、照明等硬件設(shè)施故障，形成了一套完整的臺賬，有計劃、有步驟地逐一對問題進(jìn)行整改。過程中，工作人員下大力氣打牢“基礎(chǔ)樁”：實(shí)行功能性用房、公共設(shè)施及園區(qū)指引標(biāo)識全覆蓋，對公共區(qū)域脫落瓷磚進(jìn)行恢復(fù)，對問題水系進(jìn)行修復(fù)，設(shè)置成體系垃圾桶對垃圾進(jìn)行分類處理;同時，創(chuàng)新思路為園區(qū)路燈辦理“身份證”，為每一個路燈設(shè)置專屬二維碼，一掃便知路燈編號及相關(guān)信息，打造業(yè)主報修及工程人員維修的“高速度”。所有人員沉下心、彎下腰、重細(xì)節(jié)，共同改善公共區(qū)域環(huán)境及硬件配置，提升與業(yè)主美好生活的匹配度。
實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，裝好“蓄能機(jī)”
時代置業(yè)公司將提升物業(yè)工作人員安全服務(wù)意識和能力作為本季提升計劃的一項重要內(nèi)容，組織全員參加安全答題，豐富安全知識儲備。針對已入住小區(qū)常見安全隱患，組織開展電梯困人應(yīng)急演練及消防火災(zāi)應(yīng)急演練，實(shí)際體驗(yàn)危險發(fā)生時受困人的心情，實(shí)戰(zhàn)操作在最短時間內(nèi)有效消除危險，以演代練提升全員防治安全隱患能力，找準(zhǔn)危險發(fā)生后有效安撫業(yè)主情緒的方法，為今后做好安全服務(wù)工作不斷積蓄能量。
“特別感謝門口的保安小兄弟，很熱心腸地幫我運(yùn)送包裹，認(rèn)真熱情有耐心。”“所有漏雨的地方都交給高師傅吧!很有素質(zhì)，也很心細(xì)，是第一個進(jìn)門想穿鞋套的員工，再次感謝高師傅。”經(jīng)過整改提升，類似的稱贊日漸增多。中國二十二冶時代置業(yè)公司將堅持把指揮崗位搬到工作一線，搬到工作難以打開局面的地方，抓住“短板”問題、“瓶頸”問題、“軟肋”問題，一鼓作氣，以不斷創(chuàng)新提升的服務(wù)為全體業(yè)主締造美好生活。(軼群)
