“不愧是國有大行，辦事快、態度好，是老百姓可以信任的銀行!”客戶對建行聚源路支行的服務贊不絕口。

　　幾天前，有一位客戶來到建行鄭州自貿區分行聚源路支行，前來咨詢能否提供上門業務。原來，因其父親生病住院且行動不便，無法前來辦理新開卡業務，但是因為急需建行卡領取醫療補貼，于是這位客戶就抱著試試的心態前來咨詢。該支行了解客戶的需求后，立即安排“黨員志愿者”團隊成員，為客戶提供上門服務，解決了客戶的燃眉之急。始于感恩,臻于感動。該客戶在當面表達感謝的同時，還專門撥打了95533電話對該支行工作人員提出表揚。

　　進入2022年，建行鄭州自貿區分行把持續開展“我為群眾辦實事”活動作為鞏固黨史學習教育成果的主要工作來抓。該行黨委要求全行上下牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，通過扎實開展“能力作風提升年”活動，形成“上級服務下級、本部服務一線、全行服務客戶”的濃厚氛圍，進一步優化客戶體驗,提升網點服務能力,尤其在服務老弱病殘等特殊客戶群體上要提供貼心、暖心的服務。

　　建行自貿區分行堅持把持續提升服務水平作為踐行“以人民為中心”發展思想的具體行動，堅持把好事辦實、把實事辦好,認認真真為客戶解決好每一個問題,以實際行動彰顯建行作為國有大行的責任擔當和良好社會形象。 ( 孫娜 )