“不愧是國有大行，辦事快、態(tài)度好，是老百姓可以信任的銀行!”客戶對建行聚源路支行的服務(wù)贊不絕口。

　　幾天前，有一位客戶來到建行鄭州自貿(mào)區(qū)分行聚源路支行，前來咨詢能否提供上門業(yè)務(wù)。原來，因其父親生病住院且行動不便，無法前來辦理新開卡業(yè)務(wù)，但是因為急需建行卡領(lǐng)取醫(yī)療補(bǔ)貼，于是這位客戶就抱著試試的心態(tài)前來咨詢。該支行了解客戶的需求后，立即安排“黨員志愿者”團(tuán)隊成員，為客戶提供上門服務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。始于感恩,臻于感動。該客戶在當(dāng)面表達(dá)感謝的同時，還專門撥打了95533電話對該支行工作人員提出表揚(yáng)。

　　進(jìn)入2022年，建行鄭州自貿(mào)區(qū)分行把持續(xù)開展“我為群眾辦實事”活動作為鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果的主要工作來抓。該行黨委要求全行上下牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過扎實開展“能力作風(fēng)提升年”活動，形成“上級服務(wù)下級、本部服務(wù)一線、全行服務(wù)客戶”的濃厚氛圍，進(jìn)一步優(yōu)化客戶體驗,提升網(wǎng)點服務(wù)能力,尤其在服務(wù)老弱病殘等特殊客戶群體上要提供貼心、暖心的服務(wù)。

　　建行自貿(mào)區(qū)分行堅持把持續(xù)提升服務(wù)水平作為踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的具體行動，堅持把好事辦實、把實事辦好,認(rèn)認(rèn)真真為客戶解決好每一個問題,以實際行動彰顯建行作為國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和良好社會形象。 ( 孫娜 )