青島市住建局官網近期發布了《房地產中介、房屋租賃企業投訴問題處理情況信息公示(2022年3月)》，青島市美麗屋信息科技有限公司(以下簡稱“青島美麗屋”)再次榜上有名，被投訴問題涉及承諾押金退還、租賃附加服務、違約責任等。

　　中國網財經記者注意到，自青島住建部門2021年2月開始對外披露租賃企業投訴信息以來，青島美麗屋已經連續14個月出現在公示信息名單中。

　　針對青島美麗屋頻繁遭遇投訴，青島住建局的工作人員曾對媒體表示，會繼續督促青島美麗屋落實解決，市民租房要提高警惕和風險防控意識，認真審慎簽訂租賃合同，如出現合同糾紛建議通過協商或訴訟解決。

　　中國網財經記者致電北京美麗屋資產管理有限公司(以下簡稱“美麗屋”)，接聽電話的工作人員確認“青島美麗屋是其公司的”，不過記者在天眼查等平臺未能查詢到兩者的股權關系。

　　關于租客押金退換等問題，美麗屋的工作人員在接受中國網財經記者采訪時表示：“一般與租戶提前退租有關，租戶辦理提前退租須根據合同中的約定辦理退租，與公司終止合同并足額繳納違約金。收到的投訴中，很多租戶在提前退租時，未與公司辦理解約，而是直接離開;此種情形建議租戶盡快繳納未結房租并按照提前退租的相關合同條款之內容結清違約金額，找對應工作人員辦理退租事宜，公司會在所以款項結清后的21個工作日內進行押金及剩余租金退還。”

　　這位美麗屋工作人員也提到，存在少部分租戶退租時未做物業交割或口頭告知房管而未在APP上操作導致押金未到賬的情況。目前公司已優化業務流程，在租戶退房時，以房管員介紹+站內信+短信的三重形式告知租戶完整的退房流程。

　　不過，與美麗屋產生資金糾紛的并非僅有租客，部分業主也因未收到租金投訴美麗屋。有業主在領導留言板發文稱，美麗屋拖欠其今年2-4月房租和水電費，多次催款無效，但美麗屋已經向租客全額收取了租金和水電費，因此質疑其存在不誠信經營的行為。還有業主透露，美麗屋曾于2021年底提出由于公司資金周轉困難，要求付款方式改為月付，要求將付款方式改為月付。

　　由于多次被投訴拖欠租金、押金，不少租客和業主對美麗屋的資金情況產生了懷疑。據統計，近三年來已有超過200家長租公寓企業在市場上消失，包括已赴美上市的頭部企業青客公寓和蛋殼公寓。而這些公司在資金鏈斷裂前，均曾被曝出“拖欠租客押金和業主租金等問題”。

　　中國網財經記者查詢天眼查數據發現，美麗屋被提示的風險總量是“999+”，其中今年以來已經16次被列為“被執行人”，最近一次為5月12日，被執行的法院涉及南昌、北京、合肥、西安、青島、南京、成都等多地的人民法院。

　　不過，美麗屋在采訪中稱：“公司目前經營正常，財務狀況基本穩健。”同時，美麗屋也否認更改付款方式是因為“資金周轉困難”，但也表示：“美麗屋自2015年成立以來，一直是通過年付或半年付這種預付房租的形式，給每一位業主打款對租戶租金的收取方式則為季度付或月付，此番模式非常吞噬現金流，當下疫情反復，與業主協商更改付款方式，是為了確保公司擁有充足的現金流維持運營和應對潛在突發事件”。