編者按：作為城市的細胞，社區(qū)的文明程度直接影響整個城市的文明程度。為進一步助力創(chuàng)建工作，記者走訪了浙江省東陽市部分社區(qū)、小區(qū)在創(chuàng)建中的好做法、好經驗，一起來看看吧。

　　白云街道接官亭社區(qū)江亭小區(qū)

　　以心換“新”破難題

　　近日，記者來到白云街道接官亭社區(qū)江亭小區(qū)黨群服務中心，該小區(qū)黨支部書記王震渭正埋頭設計小區(qū)非機動車位施劃圖。自創(chuàng)建全國文明城市工作開展以來，該小區(qū)干部統一思想，全身心地投入到創(chuàng)建工作中。

　　據了解，江亭小區(qū)現有居民2400多人，是無土地、無集體收入和資產的純居民小區(qū)，居民樓大多建于二十世紀八九十年代，墻體脫落、設施老舊等問題普遍。部分居民樓改造翻新后，又使得小區(qū)房屋情況參差不齊，給創(chuàng)建工作帶來了不小的難度。

　　創(chuàng)建伊始，江亭小區(qū)積極發(fā)動黨員干部參與志愿服務活動，開展小區(qū)綠化帶撿拾垃圾、文明勸導等。同時，發(fā)動黨員干部、居民代表通過微信群信息、走街入戶宣傳等形式讓居民了解創(chuàng)建工作的重要性，調動居民參與的積極性。“我們小區(qū)的黨員以退休老黨員為主，年輕黨員很少，但大家做起工作來毫不含糊。”王震渭說。

　　“某戶近日裝修，督促其正確處理建筑垃圾”“某戶門前電線裸露”“某戶房屋側面墻體脫落”…為確保及時發(fā)現和整改問題，小區(qū)干部每天開展巡查，將發(fā)現的問題列出清單，再一個個落實處理。

　　居民的不理解不配合，是小區(qū)創(chuàng)建工作中遇到的最大難題。起初，針對停車位施劃、禁止亂堆亂放和飛線充電等問題，居民的反對聲音較大。為此，江亭小區(qū)多次召集居民戶開會商討，大家暢所欲言談顧慮、說想法、化矛盾。“小區(qū)是全體居民的小區(qū)，讓居民參與進來更能提高大家創(chuàng)建的熱情。”王震渭說。

　　為了幫居民改善環(huán)境，小區(qū)干部親力親為。有居民家門口的燈泡壞了，小區(qū)干部爬上梯子幫忙更換;居民家門口的大盆栽影響了通行，大家一起幫忙搬離;道路上的電線被枯死的藤蔓纏繞，小區(qū)干部不顧危險站上圍墻清理……

　　如今，江亭小區(qū)因創(chuàng)建發(fā)生了實實在在的變化：干部不斷宣傳發(fā)動、上門科普，亂丟的垃圾變少了;家家戶戶自覺維護家門口整潔，房前屋后亂堆亂放基本不見了;小區(qū)內部和周邊增劃了不少停車位，居民停車更規(guī)范了;小區(qū)公共綠化面積持續(xù)增加，居民生活更舒適了。

　　“成效來之不易，鞏固成果和防止反彈很重要。”王震渭說，接下來，除了常態(tài)性的巡查整改，小區(qū)還將持續(xù)加大宣傳力度，營造更加濃厚的創(chuàng)建氛圍，真正讓全體居民都參與到創(chuàng)建中來。

　　吳寧街道西街社區(qū)

　　以便民為導向 老舊小區(qū)煥新

　　在過去的兩個月里，小型的清運車穿梭在西街社區(qū)的各個角落里，一車又一車的垃圾和雜物被清理出來，不僅小巷整潔了，各家各戶的院落也變得更加清爽干凈;之前散落在老墻邊的飛線被整理好了，破損的墻面在修復后畫上了帶有時代印記的墻繪……老小區(qū)帶著它本有的古樸韻味以全新的形象出現在了大家眼前。

　　為全力推進全國文明城市創(chuàng)建工作，今年3月，西街社區(qū)著手治理小區(qū)環(huán)境，各項工作隨之全面鋪開。位于主城區(qū)中心地帶的西街社區(qū)，下轄北鎮(zhèn)樓、金澤巷、西花園、紅椿巷、棋盤街5個小區(qū)，基礎條件參差不齊。“四清四補”、頑疾整治、補種綠化、管線整治、施劃停車位……西街社區(qū)全面發(fā)動一切可以動員的力量，明確目標、迅速行動，做好各項創(chuàng)建工作。

　　在開展環(huán)境清理工作的同時，西街社區(qū)堅持便民導向，從為居民解決根本問題出發(fā)，積極發(fā)動居民主動參與創(chuàng)建工作。4月中旬，社區(qū)工作人員把全新定制的晾衣架抬進了西金澤巷的一個院落內，原先雜亂的晾衣繩從此成為過去時，各家各戶晾曬的衣服整齊地掛在了新晾衣架上。“社區(qū)幫了我們大忙，家家戶戶都搞得很清爽，衣服掛整齊了院子也變得美觀，我們肯定要大力支持創(chuàng)建工作。”住戶杜珊珊笑著說。

　　為方便居民電動車充電，消除“飛線充電”現象，西街社區(qū)作為吳寧街道的試點，與市交投集團創(chuàng)享汽車服務有限公司合作，在5個小區(qū)建設分散式電動車智能充電設施。目前已建成22個充電場站共300余個充電樁，初步形成社區(qū)充電基礎網絡，基本滿足居民電動車充電需求。

　　如今，西街社區(qū)5個小區(qū)的面貌煥然一新。看著越來越美的小區(qū)環(huán)境，居民說住著更加舒適了。相信隨著創(chuàng)建工作的深入，西街社區(qū)會越來越好。

　　江北街道茗田社區(qū)高園下小區(qū)

　　解決民生“小事”推進精細管理

　　近日早晨6點多，江北街道茗田社區(qū)高園下小區(qū)黨支部書記徐律早早出門，他要在小區(qū)里轉一圈，看看環(huán)境衛(wèi)生情況、有沒有車輛亂停和新增的小廣告……能順手處理的就直接處理掉，不能處理的就拍照留存，和其他小區(qū)干部一起想辦法解決。

　　“以前，車輛亂停、‘牛皮癬’、私拉電線等不文明現象幾乎都能在小區(qū)里看到，居民們往往一邊抱怨，一邊又把垃圾亂堆放，整體文明意識不強。”徐律說，直到創(chuàng)建全國文明城市的春風吹進了這里。

　　自3月下旬創(chuàng)建工作開展以來，小區(qū)黨員干部、村民代表、志愿者一起加班加點，對小區(qū)進行全面清理，上門入戶宣傳創(chuàng)建工作的意義和重要性，動員居民廣泛參與，并緊抓春季造林綠化的有利時機，完成200余戶居民房前屋后栽花植綠整治。如今放眼望去，小區(qū)環(huán)境干凈整潔，滿目皆是綠色。

　　高園下小區(qū)緊挨甘溪東街。甘溪東街商鋪林立，來此處就餐娛樂的人也多。一到晚上，街道車位緊張，不少人會把車停到高園下小區(qū)內，導致小區(qū)居民沒地方停車。為解決“停車難”問題，小區(qū)將4處閑置的集體用地進行了硬化，建成停車場，并本著“應劃盡劃”原則在小區(qū)道路兩旁劃定了不少停車位。接下來，小區(qū)還將增設居民專屬停車位，以滿足小區(qū)居民的停車需求。

　　以前，高園下小區(qū)幾乎家家戶戶都在門口、窗邊、房屋外立面張貼出租廣告。盡管小區(qū)干部多次告知居民不能亂張貼廣告，并進行了集中清理，但沒幾天這些廣告又“冒”了出來。如何在保持小區(qū)整潔形象的同時又滿足居民招租需求?在廣泛征求居民意見后，小區(qū)計劃專門辟出一個區(qū)域，用于張貼出租廣告。

　　此外，小區(qū)外來人口多，對創(chuàng)建工作參與感、認同感不強，管理難度大。在推進整治的過程中，部分群眾也不理解。為此，小區(qū)干部、村民代表發(fā)揮示范引領作用，趁著外來居民晚上在家的時間上門入戶宣傳，以一帶十、十帶百，逐漸使大家形成共識。“看著小區(qū)環(huán)境一天天變好，大家心里舒暢了，對創(chuàng)建工作的態(tài)度自然也就轉變了，現在還有不少居民主動加入創(chuàng)建隊伍。”

　　“創(chuàng)建工作不光是讀文件、喊口號、做廣告，更重要的是為居民辦實事，把小區(qū)創(chuàng)建好。”徐律說，小區(qū)工作面寬量大，面對的都是基層群眾，涉及的也是各種繁瑣的事情，唯有花時間有耐心，用心用情才可行。

　　白云街道昆溪社區(qū)學陶小區(qū)

　　常抓不懈保持整潔美麗

　　早上6點多，白云街道昆溪社區(qū)學陶小區(qū)干部就開始了一天的創(chuàng)建工作。小區(qū)內巡查、撿拾垃圾、查找問題，只是創(chuàng)建日常一部分。學陶小學上下學高峰期，大家還要認真協助做好交通疏導工作。直到夜深人靜，小區(qū)干部仍要上街開展清洗路面等工作。

　　因臨近義烏，學陶小區(qū)外來租戶有2000多人，而本地居民僅700多人，管理相對復雜。同時，小區(qū)承接義烏商貿溢出效應，幾乎每家每戶都有辦廠、創(chuàng)業(yè)。為吸引小作坊和電商企業(yè)入駐，很多居民原先在庭院上加蓋鋼棚。自城區(qū)涉安全隱患違建整治行動開展以來，小區(qū)里的違建鋼棚都已被拆除。

　　小區(qū)居民幾乎每戶都種地，樓道里農耕工具亂堆亂放現象普遍，小區(qū)干部時常上門勸導并幫忙清理。“樓道是安全通道，一定要保持暢通。”小區(qū)干部表示，之前還有飼養(yǎng)家禽的臨時棚，嚴重影響周邊環(huán)境，現在都已拆除。

　　在創(chuàng)建工作推進過程中，學陶小區(qū)一方面通過干部走訪巡查，了解居民所思所想，另一方面通過組織開展討論，集思廣益完善各項創(chuàng)建工作，統一小區(qū)發(fā)展目標。此外，小區(qū)通過明確責任分工來調動干部的積極性，要求小區(qū)干部各自認領工作，及時反饋結果，真正做到思想統一、做事齊心。

　　從2015年著手改善整體面貌開始，學陶小區(qū)環(huán)境發(fā)生了巨大的改變。道路上的垃圾雜物少了，停車規(guī)范了，居民的整體素質也有了很大的提升。下一步，小區(qū)將進一步提升配套設施建設水平，改善小區(qū)硬件環(huán)境。同時，持續(xù)嚴抓嚴管，鞏固來之不易的創(chuàng)建成果，開展多種形式的創(chuàng)建知識宣傳活動，展示創(chuàng)建成果，尤其加大對外來租戶的宣傳引導，全面發(fā)動居民群眾參與到創(chuàng)建工作中來。 ( 記者 王富亮 通訊員 韋敏航 徐帆 董瑩 )