本報訊 ( 記者 王富亮 通訊員 欒文琦 頓紅敏 ) 為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升服務(wù)效能，自《漯河市深化施工圖聯(lián)合審查改革意見》(以下簡稱《意見》)頒布之后，市住建局認(rèn)真落實意見要求的回訪和投訴處理制度，對各建設(shè)項目“數(shù)字化聯(lián)合審圖一站式、零跑腿”落實情況進(jìn)行服務(wù)回訪，確保聯(lián)合審圖改革措施得到落實。

　　對標(biāo)項目需求，細(xì)化回訪內(nèi)容。按照《意見》要求，將各相關(guān)職責(zé)部門辦事效率、是否依法、依規(guī)辦理以及對該項目施工圖聯(lián)合審查服務(wù)情況整體評價與建議作為回訪的重要內(nèi)容，將服務(wù)回訪工作形成長效機(jī)制，不斷提升服務(wù)效能。

　　暢通反饋渠道，優(yōu)選回訪方式。為了解群眾真情實意，回訪方式主要以電話回訪、現(xiàn)場回訪為主，每月從辦結(jié)的建設(shè)項目中抽取部分進(jìn)行回訪并做好詳細(xì)回訪記錄，聽取回訪人對推進(jìn)施工圖聯(lián)合審查改革工作的意見建議，及時發(fā)現(xiàn)并解決辦事痛點、難點和堵點。截至目前，市住建局共開展建設(shè)項目回訪32個，收到意見和建議2條，群眾滿意率高達(dá)100%。

　　注重匯總梳理，強(qiáng)化結(jié)果運用。建立服務(wù)回訪臺賬，及時將群眾的綜合反饋形成臺賬，針對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，確定整改責(zé)任單位、責(zé)任人和整改時限。同時完善回訪登記并科學(xué)歸檔。

　　下一步，漯河市住建局將不斷加大回訪覆蓋面，完善回訪機(jī)制，作為提高服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的舉措，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，確保聯(lián)合審查改革舉措走深走實。