本報訊 ( 記者 王富亮 通訊員 欒文琦 頓紅敏 ) 為進一步優化營商環境，持續提升服務效能，自《漯河市深化施工圖聯合審查改革意見》(以下簡稱《意見》)頒布之后，市住建局認真落實意見要求的回訪和投訴處理制度，對各建設項目“數字化聯合審圖一站式、零跑腿”落實情況進行服務回訪，確保聯合審圖改革措施得到落實。

　　對標項目需求，細化回訪內容。按照《意見》要求，將各相關職責部門辦事效率、是否依法、依規辦理以及對該項目施工圖聯合審查服務情況整體評價與建議作為回訪的重要內容，將服務回訪工作形成長效機制，不斷提升服務效能。

　　暢通反饋渠道，優選回訪方式。為了解群眾真情實意，回訪方式主要以電話回訪、現場回訪為主，每月從辦結的建設項目中抽取部分進行回訪并做好詳細回訪記錄，聽取回訪人對推進施工圖聯合審查改革工作的意見建議，及時發現并解決辦事痛點、難點和堵點。截至目前，市住建局共開展建設項目回訪32個，收到意見和建議2條，群眾滿意率高達100%。

　　注重匯總梳理，強化結果運用。建立服務回訪臺賬，及時將群眾的綜合反饋形成臺賬，針對回訪中發現的問題，確定整改責任單位、責任人和整改時限。同時完善回訪登記并科學歸檔。

　　下一步，漯河市住建局將不斷加大回訪覆蓋面，完善回訪機制，作為提高服務效能，持續優化營商環境的舉措，為企業提供更加優質高效的服務，確保聯合審查改革舉措走深走實。