在培訓中，參與人員提出的問題可以細分為四類：經驗性問題，即基于個人經驗和知識的問題;系統性問題，即與系統或流程相關的問題;創新性問題，即需要創造性思維和解決方案的問題;不可抗性問題，即由于外部因素導致的問題。二十二冶集團工業技術公司利用這些分類，更好地理解和解決培訓中出現的問題，推動企業長遠發展。

　　對于經驗性問題，培訓設計者可以通過經驗傳遞的方式進行解決。可以組織經驗交流會、師徒傳承、案例分享等活動，增加交流機會，同時采用積極交流的方式總結以往經驗，優化經驗成果，提升交流質量，以更高效的方式解決問題。

　　對于系統性問題，培訓設計者需要從根源上分析問題，明確各類影響因素，避免間歇性解決問題。徹底解決這類問題的方法是以根源影響因素為入手點，改進整體系統規則，以保證系統的科學性、可執行性和可控性。調整系統最優作為解決問題的導向，推進系統完善，解決系統性問題。

　　對于創新性問題，培訓設計者可以在充分調研的基礎上，設立專題討論小組，開展頭腦風暴會議、交鋒式會議、專家課題研究立項等方式，充分拓展受訓者的思維方式，強化解決創新性問題的能力。這樣可以更好地解決創新危機，推動企業發展。

　　對于不可抗性問題，需要增強危機處理能力來解決。最大化地降低損失、規避風險，止損轉盈，通過建立系統化的應對方案，在“保底”的基礎上最大化挽回損失。這樣可以更好地解決不可抗性問題，推動企業持續發展。

　　在培訓過程中，經驗性問題、系統性問題、創新性問題和不可抗性問題都可能同時存在，因此需要針對不同類型的問題采取不同的解決方法。通過經驗傳遞、系統完善、拓展思維方式和增強危機處理能力等方式，培訓設計者可以更好地解決各類問題，推動企業持續發展。如何培養企業人才解決各類問題，是培訓設計者需要思考和解決的問題。只有通過不斷地培養人才，提高他們的解決問題的能力，才能更好地應對各種挑戰，推動企業不斷發展。(徐智鑫)