本報(bào)訊 ( 記者 王富亮 通訊員 欒文琦 ) 2021年10月21日，漯河市“公租房”APP在線繳費(fèi)辦件量達(dá)2275件，躍居全國(guó)第一;2022年8月，漯河“公租房”APP完成了首批測(cè)試的15份公共租賃住房電子合同的在線簽訂，漯河市成為全國(guó)首個(gè)實(shí)現(xiàn)此功能的城市。兩個(gè)“全國(guó)第一”，昭示著漯河市“公租房”APP試點(diǎn)工作取得明顯成效。

漯河市住房保障中心開展“送服務(wù)到公租房小區(qū)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

　　自被確定為全國(guó)“公租房”APP試點(diǎn)城市以來(lái)，漯河市在省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部決策部署，先行先試、探索創(chuàng)新，全面掀起建設(shè)和推廣運(yùn)用“公租房APP”工作熱潮，在宣傳推廣公租房APP方面做了許多攻堅(jiān)性、開創(chuàng)性、富有成效的工作。具體做法如下：

　　一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制。市委市政府高度重視試點(diǎn)工作，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自部署，協(xié)調(diào)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市住房保障中心與建設(shè)銀行漯河分行等單位成立工作專班，選拔優(yōu)秀骨干人員組成公租房APP推廣團(tuán)隊(duì)，并建立“日督導(dǎo)”“周報(bào)告”和定期會(huì)商機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，確保試點(diǎn)工作有人抓、不斷線。

　　二是優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)程，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷優(yōu)化APP各項(xiàng)功能，縮短辦事時(shí)限，實(shí)現(xiàn)公租房申請(qǐng)、受理、輪候、配租、管理、退出等全流程網(wǎng)上辦理，確定APP框架結(jié)構(gòu)并完成了公租房貫標(biāo)版到新框架的遷移，涉及房源3萬(wàn)余套，保障家庭信息4萬(wàn)余戶，保障人員個(gè)人信息12萬(wàn)余條。在處理遞交的申請(qǐng)時(shí)，堅(jiān)持“當(dāng)日申請(qǐng)、次日審核、48小時(shí)辦結(jié)”，極大提高了審核工作效率。同時(shí)，為符合條件的申請(qǐng)對(duì)象開辟綠色通道，采取“申請(qǐng)即選房”的方式，即時(shí)為其提供住房保障，解決住房困難，實(shí)現(xiàn)安居樂業(yè)。

工作人員在市行政服務(wù)大廳指導(dǎo)群眾利用“公租房 APP”辦理業(yè)務(wù)

　　三是線上線下聯(lián)動(dòng)，全面宣傳推廣。采取“線上+線下”模式開展“公租房”APP推廣工作，對(duì)38個(gè)保障房小區(qū)實(shí)行名單制管理，確保宣傳推廣工作全覆蓋、見實(shí)效。一是利用辦公場(chǎng)所、行政服務(wù)大廳、傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)新媒體等相結(jié)合的方式，進(jìn)行廣泛宣傳，并安排工作人員深入公租房小區(qū)開展上門服務(wù)、鋪設(shè)海報(bào)、派發(fā)宣傳折頁(yè)宣傳推廣;二是安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)3萬(wàn)元，聘請(qǐng)專業(yè)公司制作“公租房APP”使用解讀動(dòng)畫版視頻，方便住房保障家庭下載使用，并在各公租房小區(qū)、全市十八個(gè)建行網(wǎng)點(diǎn)滾動(dòng)播放 ，不斷提升群眾知曉度。三是利用“漯河住房保障微信公眾號(hào)”進(jìn)行宣傳，增設(shè)“APP解答”模塊，從下載、注冊(cè)、業(yè)務(wù)應(yīng)用等一目了然，微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)已達(dá)5萬(wàn)余人。四是通過(guò)召開推進(jìn)會(huì)、開展上門服務(wù)、集中收費(fèi)等形式將推進(jìn)“公租房APP”推廣使用落到實(shí)處，持續(xù)提高保障房后期管理服務(wù)水平。

利用宣傳冊(cè)提高公租房 APP 知曉度

　　四是樹立為民導(dǎo)向，方便辦事群眾。貼近租戶需求，主動(dòng)上門服務(wù)。每月兩到三次到公租房小區(qū)集中辦理公租房申請(qǐng)業(yè)務(wù)，向保障對(duì)象發(fā)放“公租房”APP宣傳資料，講解“公租房”APP優(yōu)勢(shì)，耐心指導(dǎo)群眾操作，讓租戶隨時(shí)隨地享受“公租房”APP便捷、貼心的服務(wù)。堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。以“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)為契機(jī)，深入企業(yè)宣傳“公租房”APP，并為企業(yè)籌集房源4000余套，采取“申請(qǐng)即選房”的方式，即時(shí)為符合條件的企業(yè)員工提供住房保障。截至目前，共為77家企業(yè)分配1214套房源，滿意率100%。開辟綠色通道，滿足特殊需求 。為符合條件的退伍軍人、醫(yī)生、教師、殘疾人等群體開辟綠色通道，對(duì)于“公租房APP”受理業(yè)務(wù)，堅(jiān)持特事特辦，縮短公租房申請(qǐng)周期，真正實(shí)現(xiàn)便民惠民利民，增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感、安全感。

　　五是全面優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“就地網(wǎng)簽”。針對(duì)常態(tài)化疫情防控期間保障對(duì)象跨區(qū)流動(dòng)不便的實(shí)際情況，工作專班聯(lián)合建信住房研發(fā)中心一起制定“公租房”APP和公租房管理信息系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)工作方案，組織技術(shù)人員對(duì)“公租房”APP和相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了“公租房”APP電子合同在線簽訂，開啟了公租房合同簽署“不見面”全程網(wǎng)辦新模式，讓群眾由“少跑腿”到“不跑腿”，有效降低疫情期間紙質(zhì)合同“面對(duì)面”簽訂帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與不便，辦理新租、續(xù)租業(yè)務(wù)的平均時(shí)間也由傳半天壓縮至10分鐘以內(nèi)。截至2月23日，已完成2308份公共租賃住房電子合同的在線簽訂。

全國(guó)公租房 APP 漯河市啟動(dòng)儀式活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

　　在下一步工作中，漯河市將進(jìn)一步加大“公租房”APP試點(diǎn)工作推進(jìn)力度，并積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，努力形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，真正發(fā)揮“試點(diǎn)市”的示范引領(lǐng)作用，為全省全國(guó)提供借鑒。