本報訊 ( 記者 王富亮 通訊員 欒文琦 ) 2021年10月21日，漯河市“公租房”APP在線繳費辦件量達2275件，躍居全國第一;2022年8月，漯河“公租房”APP完成了首批測試的15份公共租賃住房電子合同的在線簽訂，漯河市成為全國首個實現此功能的城市。兩個“全國第一”，昭示著漯河市“公租房”APP試點工作取得明顯成效。

漯河市住房保障中心開展“送服務到公租房小區”活動現場

　　自被確定為全國“公租房”APP試點城市以來，漯河市在省住房和城鄉建設廳的正確指導下，堅決貫徹住房和城鄉建設部決策部署，先行先試、探索創新，全面掀起建設和推廣運用“公租房APP”工作熱潮，在宣傳推廣公租房APP方面做了許多攻堅性、開創性、富有成效的工作。具體做法如下：

　　一是強化組織領導，健全工作機制。市委市政府高度重視試點工作，市政府分管領導親自部署，協調市住房和城鄉建設局、市住房保障中心與建設銀行漯河分行等單位成立工作專班，選拔優秀骨干人員組成公租房APP推廣團隊，并建立“日督導”“周報告”和定期會商機制，加強協調配合，形成工作合力，確保試點工作有人抓、不斷線。

　　二是優化業務規程，簡化辦事環節。通過不斷優化APP各項功能，縮短辦事時限，實現公租房申請、受理、輪候、配租、管理、退出等全流程網上辦理，確定APP框架結構并完成了公租房貫標版到新框架的遷移，涉及房源3萬余套，保障家庭信息4萬余戶，保障人員個人信息12萬余條。在處理遞交的申請時，堅持“當日申請、次日審核、48小時辦結”，極大提高了審核工作效率。同時，為符合條件的申請對象開辟綠色通道，采取“申請即選房”的方式，即時為其提供住房保障，解決住房困難，實現安居樂業。

工作人員在市行政服務大廳指導群眾利用“公租房 APP”辦理業務

　　三是線上線下聯動，全面宣傳推廣。采取“線上+線下”模式開展“公租房”APP推廣工作，對38個保障房小區實行名單制管理，確保宣傳推廣工作全覆蓋、見實效。一是利用辦公場所、行政服務大廳、傳統媒體和網絡新媒體等相結合的方式，進行廣泛宣傳，并安排工作人員深入公租房小區開展上門服務、鋪設海報、派發宣傳折頁宣傳推廣;二是安排專項經費3萬元，聘請專業公司制作“公租房APP”使用解讀動畫版視頻，方便住房保障家庭下載使用，并在各公租房小區、全市十八個建行網點滾動播放 ，不斷提升群眾知曉度。三是利用“漯河住房保障微信公眾號”進行宣傳，增設“APP解答”模塊，從下載、注冊、業務應用等一目了然，微信公眾號關注人數已達5萬余人。四是通過召開推進會、開展上門服務、集中收費等形式將推進“公租房APP”推廣使用落到實處，持續提高保障房后期管理服務水平。

利用宣傳冊提高公租房 APP 知曉度

　　四是樹立為民導向，方便辦事群眾。貼近租戶需求，主動上門服務。每月兩到三次到公租房小區集中辦理公租房申請業務，向保障對象發放“公租房”APP宣傳資料，講解“公租房”APP優勢，耐心指導群眾操作，讓租戶隨時隨地享受“公租房”APP便捷、貼心的服務。堅持圍繞中心，服務企業發展。以“萬人助萬企”活動為契機，深入企業宣傳“公租房”APP，并為企業籌集房源4000余套，采取“申請即選房”的方式，即時為符合條件的企業員工提供住房保障。截至目前，共為77家企業分配1214套房源，滿意率100%。開辟綠色通道，滿足特殊需求 。為符合條件的退伍軍人、醫生、教師、殘疾人等群體開辟綠色通道，對于“公租房APP”受理業務，堅持特事特辦，縮短公租房申請周期，真正實現便民惠民利民，增強群眾的幸福感、獲得感、安全感。

　　五是全面優化升級，實現“就地網簽”。針對常態化疫情防控期間保障對象跨區流動不便的實際情況，工作專班聯合建信住房研發中心一起制定“公租房”APP和公租房管理信息系統優化升級工作方案，組織技術人員對“公租房”APP和相關系統進行功能升級，實現了“公租房”APP電子合同在線簽訂，開啟了公租房合同簽署“不見面”全程網辦新模式，讓群眾由“少跑腿”到“不跑腿”，有效降低疫情期間紙質合同“面對面”簽訂帶來的風險與不便，辦理新租、續租業務的平均時間也由傳半天壓縮至10分鐘以內。截至2月23日，已完成2308份公共租賃住房電子合同的在線簽訂。

全國公租房 APP 漯河市啟動儀式活動現場

　　在下一步工作中，漯河市將進一步加大“公租房”APP試點工作推進力度，并積極總結經驗做法，努力形成可復制、可推廣的經驗，真正發揮“試點市”的示范引領作用，為全省全國提供借鑒。