本報(bào)訊 ( 記者 王富亮 通訊員 王晨光 ) 為切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)水平，近日，長(zhǎng)垣市住建局邀請(qǐng)市政協(xié)委員任海濤、政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員路國(guó)榜、媒體記者王潔以辦事群眾身份到窗口開(kāi)展“走流程、查問(wèn)題、聽(tīng)建議”活動(dòng)。

　　圍繞營(yíng)造便捷高效的政務(wù)環(huán)境開(kāi)展效能監(jiān)督。監(jiān)督員到窗口帶著需求辦業(yè)務(wù)，帶著疑問(wèn)求咨詢(xún)，拋出一個(gè)個(gè)群眾和企業(yè)關(guān)注熱切的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了“容缺+承諾制”辦理事項(xiàng)，掃碼參與辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的“二維碼”。

　　圍繞營(yíng)造透明誠(chéng)信的政務(wù)環(huán)境開(kāi)展服務(wù)監(jiān)督。監(jiān)督員仔細(xì)查看政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的辦事流程是否羅列清晰，辦事所需材料是否提示到位，工作人員向監(jiān)督員們?cè)敿?xì)講解工程建設(shè)項(xiàng)目審批流程圖和一次性告知單內(nèi)容、耐心答疑線上申報(bào)流程，溫馨提示注意事項(xiàng)。

　　圍繞營(yíng)造廉潔清正的政務(wù)環(huán)境開(kāi)展作風(fēng)監(jiān)督。監(jiān)督員對(duì)窗口工作人員到崗到位、服務(wù)用語(yǔ)、程序規(guī)范、投訴便捷等情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式觀察，并參與“我要評(píng)議”活動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)。

　　“流程很簡(jiǎn)單、辦理很順暢，特別是線上辦理等操作應(yīng)用，基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)來(lái)跑路、群眾零跑腿的良好局面。”特邀監(jiān)督員充分肯定了住建局窗口在優(yōu)化服務(wù)、改進(jìn)流程、提質(zhì)增效方面的工作成效，同時(shí)集思廣益，建言獻(xiàn)策，對(duì)辦理建筑許可手續(xù)給予意見(jiàn)建議。

　　下一步，市住建局政務(wù)服務(wù)窗口將持續(xù)做實(shí)做細(xì)辦理建筑許可優(yōu)化營(yíng)商工作，幫助企業(yè)紓困解難，以辦事企業(yè)和群眾“懂不懂”、流程“通不通”、體驗(yàn)“好不好”為標(biāo)尺，梳理問(wèn)題清單，落實(shí)優(yōu)化措施，在推動(dòng)問(wèn)題整改、完善長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。同時(shí)，積極邀請(qǐng)監(jiān)督員充分發(fā)揮監(jiān)督、聯(lián)絡(luò)、宣傳的作用，多提意見(jiàn)建議，共同營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境。