本報訊 ( 記者 王富亮 通訊員 王晨光 ) 為切實提升政務服務水平，近日，長垣市住建局邀請市政協委員任海濤、政務服務監督員路國榜、媒體記者王潔以辦事群眾身份到窗口開展“走流程、查問題、聽建議”活動。

　　圍繞營造便捷高效的政務環境開展效能監督。監督員到窗口帶著需求辦業務，帶著疑問求咨詢，拋出一個個群眾和企業關注熱切的問題，現場體驗了“容缺+承諾制”辦理事項，掃碼參與辦理各項業務的“二維碼”。

　　圍繞營造透明誠信的政務環境開展服務監督。監督員仔細查看政務服務網的辦事流程是否羅列清晰，辦事所需材料是否提示到位，工作人員向監督員們詳細講解工程建設項目審批流程圖和一次性告知單內容、耐心答疑線上申報流程，溫馨提示注意事項。

　　圍繞營造廉潔清正的政務環境開展作風監督。監督員對窗口工作人員到崗到位、服務用語、程序規范、投訴便捷等情況進行現場體驗式觀察，并參與“我要評議”活動，對業務人員進行服務評價。

　　“流程很簡單、辦理很順暢，特別是線上辦理等操作應用，基本實現了數據來跑路、群眾零跑腿的良好局面。”特邀監督員充分肯定了住建局窗口在優化服務、改進流程、提質增效方面的工作成效，同時集思廣益，建言獻策，對辦理建筑許可手續給予意見建議。

　　下一步，市住建局政務服務窗口將持續做實做細辦理建筑許可優化營商工作，幫助企業紓困解難，以辦事企業和群眾“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標尺，梳理問題清單，落實優化措施，在推動問題整改、完善長效機制上下功夫。同時，積極邀請監督員充分發揮監督、聯絡、宣傳的作用，多提意見建議，共同營造一流的營商環境。