本報訊 ( 記者 王富亮 通訊員 欒文琦 ) 為持續搭建與群眾的“連心橋”，深化為民服務工作，6月13日下午15時許，漯河市住建局黨組書記、局長舒暢帶領局機關相關科室、局屬相關單位負責同志，來到市“12345”政務服務熱線中心大廳開展“民生熱線局長接”活動。

　　經過工作人員簡單的培訓講解后，舒暢立即坐到“12345民生熱線局長接”席位，戴上耳機，接通來電，熱情地與群眾“零距離”溝通交流。

　　“您好，這里是12345民生熱線，我是今天的‘民生熱線局長接’接線員，請問有什么可以幫您?”……15時30分至17時30分，舒暢陸續接聽辦理群眾來電18個，內容主要涉及商品房交房期限、商品房交房驗收、房屋質量保修、物業管理等方面的熱點難點問題。

　　兩個小時里，舒暢逐一認真傾聽群眾提出的問題，并耐心細致地解答。對能當場答復的均當場予以答復，對需要進一步調查處理核實的，第一時間轉交局相關科室、單位，在規定時限按程序辦結，及時答復反映群眾，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。

　　舒暢表示，“12345民生熱線局長接”是市政府和市直部門聯系群眾的重要橋梁和紐帶，群眾打來的每一個電話都飽含信任與期盼，我們將用心用情把群眾反映的問題落細落實。下一步，市住建局將繼續以維護群眾的切身利益作為一切工作的出發點和落腳點，提升行政管理水平，加強投訴處理工作，在解決群眾急難愁盼問題中展現擔當、積極作為，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。