本報(bào)訊 ( 記者 王富亮 通訊員 欒文琦 ) 為持續(xù)搭建與群眾的“連心橋”，深化為民服務(wù)工作，6月13日下午15時(shí)許，漯河市住建局黨組書記、局長(zhǎng)舒暢帶領(lǐng)局機(jī)關(guān)相關(guān)科室、局屬相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志，來到市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線中心大廳開展“民生熱線局長(zhǎng)接”活動(dòng)。

　　經(jīng)過工作人員簡(jiǎn)單的培訓(xùn)講解后，舒暢立即坐到“12345民生熱線局長(zhǎng)接”席位，戴上耳機(jī)，接通來電，熱情地與群眾“零距離”溝通交流。

　　“您好，這里是12345民生熱線，我是今天的‘民生熱線局長(zhǎng)接’接線員，請(qǐng)問有什么可以幫您?”……15時(shí)30分至17時(shí)30分，舒暢陸續(xù)接聽辦理群眾來電18個(gè)，內(nèi)容主要涉及商品房交房期限、商品房交房驗(yàn)收、房屋質(zhì)量保修、物業(yè)管理等方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

　　兩個(gè)小時(shí)里，舒暢逐一認(rèn)真傾聽群眾提出的問題，并耐心細(xì)致地解答。對(duì)能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的均當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)，對(duì)需要進(jìn)一步調(diào)查處理核實(shí)的，第一時(shí)間轉(zhuǎn)交局相關(guān)科室、單位，在規(guī)定時(shí)限按程序辦結(jié)，及時(shí)答復(fù)反映群眾，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。

　　舒暢表示，“12345民生熱線局長(zhǎng)接”是市政府和市直部門聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，群眾打來的每一個(gè)電話都飽含信任與期盼，我們將用心用情把群眾反映的問題落細(xì)落實(shí)。下一步，市住建局將繼續(xù)以維護(hù)群眾的切身利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提升行政管理水平，加強(qiáng)投訴處理工作，在解決群眾急難愁盼問題中展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)、積極作為，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。