室內(nèi)設(shè)計的基礎(chǔ)，是要實現(xiàn)客戶的底層需求。

　　商業(yè)設(shè)計，為客戶實現(xiàn)盈利;辦公設(shè)計，為企業(yè)提高生產(chǎn)力;住宅設(shè)計，為 增強家庭幸福情感;公建設(shè)計，為輔助公眾需求與城市發(fā)展。

　　李卓先生，美術(shù)設(shè)計專業(yè)，英國桑德蘭大學(xué) MBA 碩士;中國建筑裝飾協(xié)會 高級室內(nèi)建筑師，IPH 國際心理催眠師;ICDA 國際建筑裝飾室內(nèi)設(shè)計協(xié)會任理事 職務(wù)，中國建筑文化研究會裝飾藝術(shù)與科技工作委員會特聘專家，任裝飾藝術(shù)學(xué) 科建設(shè)高級專家職務(wù)。自小在家人的熏陶下學(xué)習(xí)美術(shù)。畢業(yè)后在北京生活，深耕室內(nèi)設(shè)計領(lǐng)域二十余年，累計完成案例千余項。在創(chuàng)作中成長并突破行業(yè)局限，利用自身優(yōu)勢跨界投資多項產(chǎn)業(yè)。循環(huán)創(chuàng)業(yè)中接觸不同商業(yè)的運營體系，使之在設(shè)計中融合商業(yè)思維、管理思維、心理學(xué)等知識領(lǐng)域，從而探討更深層次的設(shè)計精髓。

　　千禧年以來，中國迎來經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展期，大量基建項目投入市場，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的萌芽期也吸引國際資本進入。李卓抓住市場需求，于2003年組建設(shè)計團隊，開啟創(chuàng)業(yè)征程。

　　顧客是最好的老師，市場是最好的學(xué)校。僅2005年期間，李卓受國內(nèi)一些 大型建筑公司的委托，設(shè)計并交付一批國家重點項目。如國家行政學(xué)院、建設(shè) 銀行總行、國機集團、國電集團、中央電視臺CBD新址等工程;每一份設(shè)計項目都是幾萬至十幾萬平方米的大型工程。從平面布局開始，延展至方案設(shè)計、效果圖及動畫表現(xiàn)、設(shè)計思維的闡述。藝術(shù)的較量，辛苦的付出， 每一次都直擊重點，凱旋而歸。

　　之后他又陸續(xù)完成中國最大的會計師事務(wù)所、世界排行第五的瑞華會計事務(wù)所辦公總部，中國最大的信托基金中融信托辦公總部，太極集團，萬達地產(chǎn)、富力地產(chǎn);美國三大對沖基金 Tiger Management 、DCM 資本; 日本最大的出版社講談社、NTT 電信、香港君悅酒店、東亞銀行等世界知名企業(yè)。涉及辦公、酒店、餐飲、影院、私宅等不同類別的項目設(shè)計與工程，年均服務(wù)客戶百余家。

　　大量的設(shè)計任務(wù)使李卓不僅積累了豐富、高效的設(shè)計能力，還熟知不同領(lǐng)域的運營模式、管理模式、盈利模式。

　　李卓講述了一個2019年的餐飲案例，客戶投資一家約1500平方米的高檔餐廳，位于北京東三環(huán)富力城商圈，客單消費300—500元。與三位聯(lián)合投資人及廚師長溝通后，李卓開始平面功能設(shè)計，同時統(tǒng)計餐廳的用餐人數(shù)、翻臺率、測算營收額;計算食材、房租、雇員、損耗、稅金等成本;最后測算結(jié)果年毛利潤僅一百萬人民幣，每個股東僅能分紅三十余萬。還未計算管理團隊提成，投資攤銷等費用。由此可見，測算結(jié)果與客戶構(gòu)想的利潤相差甚遠。餐廳的房租、裝修、家具、設(shè)備、人員培訓(xùn)，原料購置，全部投資約一千萬元，需十年回收成本!

　　當這條路行不通時，大家又討論是否可以轉(zhuǎn)型做其他類別的餐飲，例如海鮮自助，但分析周邊客戶群體后，依然無法達到消費標準，最終項目夭折。之后，作為股東之一的房東將房子租賃給一家知名美國餐飲品牌，實現(xiàn)了更大程度的個人利潤。

　　這是典型案例，我們遇到不止一次，投資人開始的時候并沒有足夠的能力測 算出盈利數(shù)據(jù)，當具有經(jīng)驗的設(shè)計師介入時，能幫助項目從圖形轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)。當項目缺少設(shè)計的技術(shù)支持，資方只能憑借經(jīng)驗或考察周邊同類項目的盈利標 準，盲目投入大額資金后，卻很難達到預(yù)期目標。

　　許多知名的連鎖品牌都標配設(shè)計團隊，這是無法逾越的環(huán)節(jié);基礎(chǔ)做好了， 運營團隊便可大展拳腳，否則累死也無功。

　　李卓經(jīng)常在做設(shè)計的同時幫助客戶測算盈利數(shù)據(jù)。他認為，一個項目未啟動，自己失去了設(shè)計帶來的收益;但如果沒有為客戶著想，僅完成一份漂亮的設(shè)計成果，卻換回一個失敗的商業(yè)產(chǎn)品，這并不能算成功。李卓幫助客戶挽回了巨大的投資損失，培養(yǎng)了可信任的口碑，創(chuàng)造了良性的設(shè)計環(huán)境。

　　懂得商業(yè)運作模式的設(shè)計師，能有效的輔助投資人控制風(fēng)險，這本應(yīng)該是職業(yè)經(jīng)理人或商業(yè)顧問的工作范疇，而在實體產(chǎn)業(yè)中他們?nèi)鄙僖?guī)劃設(shè)計的能力，許多民營企業(yè)家又缺少相應(yīng)的意識。

　　室內(nèi)設(shè)計中，平面布局是第一步，也最為關(guān)鍵。設(shè)計師要有極其敏銳性的空間感知能力，要保證實用性，還要富有創(chuàng)造力，這需要天賦和經(jīng)驗。2005 年，李卓投標建設(shè)銀行總行的設(shè)計，僅憑借平面布局圖的極大合理性，一輪淘汰其他競爭對手，完成設(shè)計中標。所以，設(shè)計師要懂得企業(yè)管理，沒有足夠創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的設(shè)計師很難認知到。而不同企業(yè)類型也有不同的管理方式。熟知客 戶痛點比一切都重要，設(shè)計內(nèi)容不能堆砌，無需太多，只要一個真正的要素擊中了客戶痛點，便是贏得了整場比賽。

　　李卓還分享了一個案例，2013年投標瑞華會計師事務(wù)所的辦公樓設(shè)計，因項目體量約一萬平方米，投標的都是行內(nèi)知名設(shè)計公司。這個項目與普通辦公項目略有不同，會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所都有個相同特點，體制上屬于合伙人制企業(yè);換句話說每個合伙人都是老板。瑞華全球排名第五、中國第一，規(guī)模龐大。主要合伙人二十多名，普通合伙人兩百余名;合伙人每人需標配一間 獨立辦公室。按照大廈的結(jié)構(gòu)，采光窗的面積是有限的，很難實現(xiàn)每間辦公室都具備采光及可開啟的通風(fēng)窗。客戶負責(zé)人很清楚這一點，也是他們非常棘手的問題，至少需要協(xié)調(diào)10—15%的合伙人坐進沒有采光的小黑屋，這種不能一視同仁的區(qū)別對待，將流失得力的人才。

　　設(shè)計招標時，甲方并沒有提出這個難點。但作為設(shè)計師需要找到客戶的痛點，幫他們解決問題。大廈原結(jié)構(gòu)柱距之間只有兩個開啟窗，設(shè)計兩間辦公室很合理，也沒有難度，但不能滿足全部合伙人的辦公室一致的需求，若改變?yōu)槿g辦公室，解決了自然采光，但其中一間沒有開啟的通風(fēng)窗，問題仍然沒有解決。

　　作為設(shè)計師，如果將問題拋回給客戶很容易，但這不是李卓的原則。他了 解到客戶公司架構(gòu)和人員數(shù)量，改變了一個設(shè)計細節(jié)，這也是超越其他競爭公司的中標點。

　　他將所有的獨立辦公室從窗戶向內(nèi)平移1.2米，在臨窗區(qū)域設(shè)計類似內(nèi)部陽臺的空間，兩個柱距之間仍然設(shè)計三間辦公室，房間前后兩側(cè)均為玻璃隔墻并開門，三個房間共享一個陽臺，這樣每個合伙人的辦公室都是相同的面積，有采光，共同享有兩個自然通風(fēng)窗。

　　一個小技巧解決了客戶最頭疼的問題。雖然犧牲了一部分面積，換回來的是平等、不偏不倚，保證了每個合伙人良好工作心態(tài)，提高了積極性與生產(chǎn)力，實現(xiàn)了更大的企業(yè)價值。設(shè)計匯報過程中，李卓運用立體模型，動態(tài)展現(xiàn)了空間結(jié)構(gòu)。不僅完成了兩百多名合伙人的辦公室分配問題，還余出許多自然采光空間給普通員工，這對于客戶完全是意外驚喜，空間價值也得到了極大提升。

　　這個案例是設(shè)計師從管理角度考慮問題的典范。“如果我們是客戶公司的負責(zé)人，當面對這么多名合伙人，讓誰去坐小黑屋都會不開心，未來將是人心渙散，人才流失。”李卓說道，當痛點被我們擊破，企業(yè)提高了生產(chǎn)力，其他的不良連鎖反應(yīng)便可以迎刃而解。

　　在比價環(huán)節(jié)中，其他競爭團隊提出質(zhì)疑，認為無法實現(xiàn)需求時，李卓已經(jīng)穩(wěn)操勝券贏得了本次競標。

　　任何設(shè)計都不能墨守成規(guī)，很多人覺得辦公類項目比較簡單，其實合理化空間是很難的基礎(chǔ)設(shè)計環(huán)節(jié)。同樣的辦公類型，央企、國企與民營企業(yè)的設(shè)計方式會有不同，因為企業(yè)的運作管理模式不同。而不同行業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融公司、文化公司、服務(wù)型公司也有本質(zhì)上的區(qū)別。

　　以上兩個案例，僅局限在平面布局的設(shè)計范疇，若延展到裝飾風(fēng)格、色彩、材料、光源、軟裝以及消防、空調(diào)等環(huán)節(jié);還有人文因素，管理者的性格，創(chuàng)始人的經(jīng)歷，企業(yè)風(fēng)格，社會角色，都會影響設(shè)計成果。有非常多的內(nèi)容需要 深入探討。

　　設(shè)計中，一個要點可以突破全局，很多設(shè)計公司投入大量的人力、物力，做了不同類型的方案，幾十張效果圖、概念資料，卻不能打動客戶。正是沒有挖掘到客戶的真正需求。很多客戶并不成熟，無法正確表達出想要什么效果，也不能正確認知到好與壞，這需要一個成熟的、有經(jīng)驗的設(shè)計師或團隊在更高的層面觀察、引導(dǎo)，培養(yǎng)客戶。良性的成果也會大大減少施工過程中返工、改方案的概率， 為工程團隊、銷售團隊、預(yù)算團隊減少作業(yè)難度，節(jié)約造價。

　　李卓一直深耕于室內(nèi)設(shè)計領(lǐng)域，并在實踐中積累了非常豐富的閱歷，他創(chuàng)業(yè)多年，期間還投資其他產(chǎn)業(yè)，深知企業(yè)運營的精髓;深造并取得英國 UOS 大學(xué) MBA碩士學(xué)位，還學(xué)習(xí)心理學(xué)等專業(yè)，全面提升個人能力，將之融合在設(shè)計領(lǐng)域中。

　　談到大家都熟知的住宅項目。李卓說，這類項目門檻較低，初學(xué)設(shè)計師都是從這里開始，很多人認為住宅項目與主人打交道，要處理很多細枝末節(jié)的事情，比較辛苦，沒什么含金量，這個問題只是停留于表面，并未深入根本。

　　住宅類的項目，特別是高端豪宅，最重要的因素往往被大家無視。

　　設(shè)計師如果是私宅主人的多年好友，那么肯定能夠做一份完美的設(shè)計成果， 因為足夠了解客戶。私宅的設(shè)計猶如一本故事傳記，講述主人及家人幾十年的人 生;愛情的甜蜜瞬間、事業(yè)的心酸歷程，陪伴孩子和父母的快樂時光;要展現(xiàn)每 個能感知、感動的細節(jié)。這些感情無關(guān)他人，只對主人及家人。將這些情感轉(zhuǎn)化為具象形態(tài)，融入在空間中。

　　深度挖掘家庭中曾被遺忘的幸福，讓環(huán)境不經(jīng)意間提醒他，喚起他的前意識， 使他回味過往，享受其中，放松自我，時刻快樂的面對人生，又無憾自己的過去。

　　當設(shè)計師真正從這一角度出發(fā)，這將不只是設(shè)計作品，而是助力一個家庭幸福夢想的樂園。李卓和很多朋友講過，如果有時間去做住宅類的項目，首先需要和主人及家人成為朋友，陪伴、觀察他們的生活，看他們之間如何相處，怎樣對待彼此和朋友，怎樣做事業(yè)，體會他們的快樂、困苦、愛好、習(xí)慣、怪癖;看到他們最陽光的一面和最黑暗的一面。猶如寫一本書，走入內(nèi)心，將文字化做設(shè)計， 融入他們的家。當你精細準備的設(shè)計成果圍繞在他生命中時，也將開啟他新的人生，讓家人展現(xiàn)出羞澀的愛與堅強的心。

　　從業(yè)多年，李卓累積了設(shè)計感悟和思考沉淀，他認為，在如今快餐式的社會運行軌跡中，委托人與設(shè)計師都是匆匆過客，很難靜下心來思考真實的本質(zhì)。他希望能夠啟發(fā)年輕人，利用自身的成長軌跡，彌補不足，造福自己和這個世界，用心的尊重每個人的人生。(秦 晉)