一心一砼，工匠始成。一直以來，山東港灣建設(shè)集團日照分公司商品混凝土公司始終把踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生命線，持續(xù)致力于加強質(zhì)量建設(shè)，用貼心服務(wù)滿足市場需求，贏得客戶贊譽。

　　齊聚力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展

　　“真是太感謝了!你們的辛苦付出和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為嵐南鐵路立交橋的順利通車提供了堅實的保障和有力支撐!”2024年5月30日，山東港灣建設(shè)集團日照分公司商品混凝土公司收到了山東省路橋集團有限公司送來的一封感謝信，感謝山東港灣建設(shè)集團日照分公司商品混凝土公司在嵐山港區(qū)南作業(yè)區(qū)鐵路立交橋工程中的敬業(yè)奉獻與技術(shù)支持。

　　據(jù)悉，嵐南鐵路東疏港路立交橋自港區(qū)18#門起，橋梁總長185米，上部結(jié)構(gòu)采用預(yù)應(yīng)力混凝土箱梁，分成3聯(lián)6個半幅分次澆筑，每幅需連續(xù)澆筑1100余立方米。為確保整個混凝土澆筑過程的高效供應(yīng)及整體的質(zhì)量穩(wěn)定，山東港灣建設(shè)集團日照分公司商品混凝土公司在每次澆筑作業(yè)前積極與施工單位對接澆筑作業(yè)流程，從人員部署、原材使用、道路運輸、澆筑狀態(tài)等多方面統(tǒng)籌調(diào)度，提前預(yù)見突發(fā)情況并制定應(yīng)急措施。

　　山東港灣建設(shè)集團日照分公司商品混凝土公司本著“前期主動對接、中期跟蹤狀態(tài)、后期總結(jié)交流”三段式全過程服務(wù)理念，做到質(zhì)量與服務(wù)并重，順利完成了嵐南鐵路東疏港路立交橋的混凝土澆筑作業(yè)。

　　勤回訪，砼心筑牢質(zhì)量線

　　為進一步提高預(yù)拌混凝土的質(zhì)量控制水平，商品混凝土公司管理、技術(shù)人員定期深入項目一線，與客戶面對面地開展混凝土技術(shù)質(zhì)量交流會，針對在混凝土澆筑、養(yǎng)護施工過程中遇到的常見通病及防治進行溝通、探討、解決。

　　同時，山東港灣建設(shè)集團日照分公司商品混凝土公司定期開展服務(wù)滿意度回訪，不斷完善回訪機制，建立“評價、整改、反饋、監(jiān)督、考核”的全流程閉環(huán)工作機制。通過電話回訪、發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表等方式收集客戶意見及建議，將收集的意見建議反饋至相關(guān)科室與基層混凝土站，明確整改時限，并及時上報整改情況，以此確保客戶的意見反饋落實高效、有成效，不斷提升客戶滿意度。

　　高站位，國有企業(yè)展擔(dān)當(dāng)

　　2024年2月1日，一場突降的大雪讓商品混凝土公司山海混凝土站西側(cè)上坡路段積雪嚴重、道路結(jié)冰，路上的貨車爬坡受阻被困，造成道路交通陷入癱瘓。面對這緊急突發(fā)情況，山海混凝土站第一時間組織16名員工成立應(yīng)急救援隊伍，提前調(diào)配裝載機和防滑沙等應(yīng)急物資，與日照東港交警大隊共同開展道路除雪應(yīng)急救援。

　　事后，日照市公安局交通警察支隊東港大隊為山東港灣建設(shè)集團日照分公司送來了一封感謝信，對公司在道路鏟雪除冰工作中做出的突出貢獻表示了高度贊揚，更充分展現(xiàn)了山東港口員工的精神面貌和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　踐行初心，匠心永駐。山東港灣建設(shè)集團日照分公司商品混凝土公司將繼續(xù)保持“始于客戶需求”的初心，秉持“終于客戶滿意”的匠心，以更加扎實的作風(fēng)、更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，服務(wù)于港口工程建設(shè)。(尹蔚 劉裕)