一心一砼，工匠始成。一直以來(lái)，山東港灣建設(shè)集團(tuán)日照分公司商品混凝土公司始終把踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生命線，持續(xù)致力于加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)，用貼心服務(wù)滿足市場(chǎng)需求，贏得客戶贊譽(yù)。

　　齊聚力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展

　　“真是太感謝了!你們的辛苦付出和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為嵐南鐵路立交橋的順利通車提供了堅(jiān)實(shí)的保障和有力支撐!”2024年5月30日，山東港灣建設(shè)集團(tuán)日照分公司商品混凝土公司收到了山東省路橋集團(tuán)有限公司送來(lái)的一封感謝信，感謝山東港灣建設(shè)集團(tuán)日照分公司商品混凝土公司在嵐山港區(qū)南作業(yè)區(qū)鐵路立交橋工程中的敬業(yè)奉獻(xiàn)與技術(shù)支持。

　　據(jù)悉，嵐南鐵路東疏港路立交橋自港區(qū)18#門(mén)起，橋梁總長(zhǎng)185米，上部結(jié)構(gòu)采用預(yù)應(yīng)力混凝土箱梁，分成3聯(lián)6個(gè)半幅分次澆筑，每幅需連續(xù)澆筑1100余立方米。為確保整個(gè)混凝土澆筑過(guò)程的高效供應(yīng)及整體的質(zhì)量穩(wěn)定，山東港灣建設(shè)集團(tuán)日照分公司商品混凝土公司在每次澆筑作業(yè)前積極與施工單位對(duì)接澆筑作業(yè)流程，從人員部署、原材使用、道路運(yùn)輸、澆筑狀態(tài)等多方面統(tǒng)籌調(diào)度，提前預(yù)見(jiàn)突發(fā)情況并制定應(yīng)急措施。

　　山東港灣建設(shè)集團(tuán)日照分公司商品混凝土公司本著“前期主動(dòng)對(duì)接、中期跟蹤狀態(tài)、后期總結(jié)交流”三段式全過(guò)程服務(wù)理念，做到質(zhì)量與服務(wù)并重，順利完成了嵐南鐵路東疏港路立交橋的混凝土澆筑作業(yè)。

　　勤回訪，砼心筑牢質(zhì)量線

　　為進(jìn)一步提高預(yù)拌混凝土的質(zhì)量控制水平，商品混凝土公司管理、技術(shù)人員定期深入項(xiàng)目一線，與客戶面對(duì)面地開(kāi)展混凝土技術(shù)質(zhì)量交流會(huì)，針對(duì)在混凝土澆筑、養(yǎng)護(hù)施工過(guò)程中遇到的常見(jiàn)通病及防治進(jìn)行溝通、探討、解決。

　　同時(shí)，山東港灣建設(shè)集團(tuán)日照分公司商品混凝土公司定期開(kāi)展服務(wù)滿意度回訪，不斷完善回訪機(jī)制，建立“評(píng)價(jià)、整改、反饋、監(jiān)督、考核”的全流程閉環(huán)工作機(jī)制。通過(guò)電話回訪、發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表等方式收集客戶意見(jiàn)及建議，將收集的意見(jiàn)建議反饋至相關(guān)科室與基層混凝土站，明確整改時(shí)限，并及時(shí)上報(bào)整改情況，以此確保客戶的意見(jiàn)反饋落實(shí)高效、有成效，不斷提升客戶滿意度。

　　高站位，國(guó)有企業(yè)展擔(dān)當(dāng)

　　2024年2月1日，一場(chǎng)突降的大雪讓商品混凝土公司山海混凝土站西側(cè)上坡路段積雪嚴(yán)重、道路結(jié)冰，路上的貨車爬坡受阻被困，造成道路交通陷入癱瘓。面對(duì)這緊急突發(fā)情況，山海混凝土站第一時(shí)間組織16名員工成立應(yīng)急救援隊(duì)伍，提前調(diào)配裝載機(jī)和防滑沙等應(yīng)急物資，與日照東港交警大隊(duì)共同開(kāi)展道路除雪應(yīng)急救援。

　　事后，日照市公安局交通警察支隊(duì)東港大隊(duì)為山東港灣建設(shè)集團(tuán)日照分公司送來(lái)了一封感謝信，對(duì)公司在道路鏟雪除冰工作中做出的突出貢獻(xiàn)表示了高度贊揚(yáng)，更充分展現(xiàn)了山東港口員工的精神面貌和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

　　踐行初心，匠心永駐。山東港灣建設(shè)集團(tuán)日照分公司商品混凝土公司將繼續(xù)保持“始于客戶需求”的初心，秉持“終于客戶滿意”的匠心，以更加扎實(shí)的作風(fēng)、更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，服務(wù)于港口工程建設(shè)。(尹蔚 劉裕)