隨著信息技術的飛速發(fā)展，以人工智能為代表的前沿科技被廣泛應用到社會各領域，數(shù)字化時代的到來使得各國紛紛提出國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，大力發(fā)展數(shù)字文化產業(yè)。在這一背景下，作為保護和傳承人類文明的重要場所，博物館也在逐漸實現(xiàn)數(shù)字化轉型，將人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算以及虛擬現(xiàn)實(VR)、增強現(xiàn)實(AR)等技術廣泛應用于博物館空間設計中，對產品展陳設計、周邊產品設計等進行創(chuàng)新，為推動博物館的服務水平與功能價值提供助力，也為發(fā)展數(shù)字文化產業(yè)、保護傳承文化遺產提供了新路徑。

　　數(shù)字化時代的來臨使得博物館的建設面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)博物館以靜態(tài)、文字解說為主的展覽模式已無法滿足觀眾的期望與需求，他們越來越渴望更具有互動性、沉浸感和個性化的展覽形式，希望自己能夠真正參與其中，與博物館空間內的展品、藏品進行互動，從而探索、體驗更多與展品相關的歷史文化。不僅如此，將人工智能、大數(shù)據(jù)等技術引入博物館數(shù)字化建設后，博物館的觸達邊界也得到了進一步拓展，參觀人員可以根據(jù)自身需求與愛好，靈活地選擇線上或線下展覽，打破了時空限制，推動博物館文化向著更廣泛的領域傳播。且博物館的數(shù)字化建設也拓寬了其文物、文化的宣傳途徑，延長了宣傳周期，提高了博物館的知名度，創(chuàng)收也隨之增多，對于博物館的商業(yè)化運營而言有著重要幫助。另外，在博物館自身管理運營中，基于人工智能等信息技術的數(shù)字化建設也發(fā)揮著重要作用，可有效提升館內藏品、人員及各項工作的管理效率，提高管理的規(guī)范性與專業(yè)性，減少人為錯誤的發(fā)生概率。在博物館數(shù)字化建設中，人工智能等信息技術的應用主要體現(xiàn)在如下方面。

　　基于人工智能技術的智能導覽系統(tǒng)。在參觀博物館時，有時會出現(xiàn)票務服務不合理、藏品解說服務質量較差、參觀路線安排不合理等問題，從而會影響觀眾的參觀體驗，因此博物館可利用人工智能技術，開發(fā)移動應用程序、智能導覽系統(tǒng)或AI機器人等，根據(jù)觀眾的興趣愛好為其推薦個性化的參觀路線與服務，或讓觀眾自主選擇參觀路線、內容。中國國家博物館從2018年便開始進行智慧國博建設，利用人工智能技術、深度學習算法等開發(fā)了智能導覽系統(tǒng)，將觀眾票務預約、展品音視頻解說、展覽日程安排、參觀路線規(guī)劃等功能全部整合在一個統(tǒng)一系統(tǒng)中，只需點擊應用程序或導覽系統(tǒng)上相應界面，即可滿足觀眾的所有服務需求。這一系統(tǒng)的開發(fā)大大提高了博物館的管理與運營效率，增強了博物館與觀眾的直接互動性。

　　基于人工智能與三維建模技術的藏品保護與修復。博物館內存在諸多孤品藏品，一旦出現(xiàn)損壞、丟失的情況，會對一個國家、民族歷史文化成就，整個人類文明造成打擊，因此在博物館的數(shù)字化轉型中，如何利用先進技術保持文物藏品的歷史真實性、完整性成為新的研究重點。為對這些孤品藏品進行保護，博物館可利用AI技術、三維建模技術來對藏品進行保護、修復。如部分博物館內的館藏珍品都會存在缺失嚴重現(xiàn)象，很難將其完整展示，因此技術人員可利用三維建模技術、人工智能技術、虛擬現(xiàn)實技術對藏品進行三維重建，并將修復后的文物圖像進行虛擬展示，讓更多觀眾能夠領略文物魅力。另外人們還可利用人工智能技術對文物藏品的展示、保存場所的環(huán)境數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，利用圖像識別技術對文物藏品的老化、損壞情況進行檢測，以確保文物的完整性、安全性。

　　基于虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實的博物館空間交互設計。在推進博物館數(shù)字化建設進程中，人們希望能夠改變以參觀、解說為主的展覽形式，觀眾希望能對文物故事有更加深入地了解真正體會文物的歷史文化內涵。因此人們將虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實技術應用于博物館空間設計中，如服裝、武器等文物，博物館便可利用上述技術來生成相關的歷史仿真場景，場景中既有古色古香的建筑，也有各司其職的歷史人物，觀眾只需佩戴或使用配套設施，即可在虛擬空間進行漫游，并真切地與場景內的歷史人物、珍貴文物進行交流、互動，從而深入體驗此類文物的誕生過程、用途及歷史變遷。

　　基于大數(shù)據(jù)與智能算法的用戶行為分析與智能推薦。如今，即便是以傳播文化為己任、不以營利為目的博物館，也不得不重視商業(yè)化活動，只有吸引更多的觀眾，博物館才能創(chuàng)造更多額外收益，維持自身經營。因此人們利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網及智能算法等先進技術，對博物館的受眾進行行為模式分析，以更好地了解觀眾的興趣愛好與需求，從而優(yōu)化博物館服務流程，提高觀眾的滿意度。與此同時，博物館可根據(jù)這些數(shù)據(jù)，推動文創(chuàng)等周邊產業(yè)的發(fā)展，通過售賣文創(chuàng)周邊產品，來提高博物館的知名度，為博物館創(chuàng)造更多的經濟收益。如故宮博物院開發(fā)設計的多款文創(chuàng)產品，不僅深受大眾喜愛，還引領了博物館文創(chuàng)風潮，為其他省市博物館發(fā)展提供了更可靠的經驗。

　　盡管人工智能等先進技術推動了博物館的數(shù)字化建設，但在實際施行過程中，資金投入大、技術更新快、人才短缺等問題影響了博物館數(shù)字化建設進程。為有效應對這些挑戰(zhàn)，博物館需要從外部尋找突破，如與社會其他機構進行合作，依托其優(yōu)勢資源來探索博物館數(shù)字化的創(chuàng)新路徑。未來，博物館不僅要隨著技術革新不斷優(yōu)化其數(shù)字化建設體系，也應重視博物館服務質量與用戶體驗的提升，為公眾提供更加便捷的參觀服務，推動我國文化傳承在現(xiàn)代社會也得以煥發(fā)新生。(作者林偉欣系海南科技職業(yè)大學副教授;張馨月系海南大學工程師)