隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，以人工智能為代表的前沿科技被廣泛應(yīng)用到社會(huì)各領(lǐng)域，數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)使得各國(guó)紛紛提出國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，大力發(fā)展數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)。在這一背景下，作為保護(hù)和傳承人類文明的重要場(chǎng)所，博物館也在逐漸實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)等技術(shù)廣泛應(yīng)用于博物館空間設(shè)計(jì)中，對(duì)產(chǎn)品展陳設(shè)計(jì)、周邊產(chǎn)品設(shè)計(jì)等進(jìn)行創(chuàng)新，為推動(dòng)博物館的服務(wù)水平與功能價(jià)值提供助力，也為發(fā)展數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)、保護(hù)傳承文化遺產(chǎn)提供了新路徑。

　　數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨使得博物館的建設(shè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)博物館以靜態(tài)、文字解說(shuō)為主的展覽模式已無(wú)法滿足觀眾的期望與需求，他們?cè)絹?lái)越渴望更具有互動(dòng)性、沉浸感和個(gè)性化的展覽形式，希望自己能夠真正參與其中，與博物館空間內(nèi)的展品、藏品進(jìn)行互動(dòng)，從而探索、體驗(yàn)更多與展品相關(guān)的歷史文化。不僅如此，將人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)引入博物館數(shù)字化建設(shè)后，博物館的觸達(dá)邊界也得到了進(jìn)一步拓展，參觀人員可以根據(jù)自身需求與愛(ài)好，靈活地選擇線上或線下展覽，打破了時(shí)空限制，推動(dòng)博物館文化向著更廣泛的領(lǐng)域傳播。且博物館的數(shù)字化建設(shè)也拓寬了其文物、文化的宣傳途徑，延長(zhǎng)了宣傳周期，提高了博物館的知名度，創(chuàng)收也隨之增多，對(duì)于博物館的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)而言有著重要幫助。另外，在博物館自身管理運(yùn)營(yíng)中，基于人工智能等信息技術(shù)的數(shù)字化建設(shè)也發(fā)揮著重要作用，可有效提升館內(nèi)藏品、人員及各項(xiàng)工作的管理效率，提高管理的規(guī)范性與專業(yè)性，減少人為錯(cuò)誤的發(fā)生概率。在博物館數(shù)字化建設(shè)中，人工智能等信息技術(shù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在如下方面。

　　基于人工智能技術(shù)的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)。在參觀博物館時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)票務(wù)服務(wù)不合理、藏品解說(shuō)服務(wù)質(zhì)量較差、參觀路線安排不合理等問(wèn)題，從而會(huì)影響觀眾的參觀體驗(yàn)，因此博物館可利用人工智能技術(shù)，開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序、智能導(dǎo)覽系統(tǒng)或AI機(jī)器人等，根據(jù)觀眾的興趣愛(ài)好為其推薦個(gè)性化的參觀路線與服務(wù)，或讓觀眾自主選擇參觀路線、內(nèi)容。中國(guó)國(guó)家博物館從2018年便開(kāi)始進(jìn)行智慧國(guó)博建設(shè)，利用人工智能技術(shù)、深度學(xué)習(xí)算法等開(kāi)發(fā)了智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，將觀眾票務(wù)預(yù)約、展品音視頻解說(shuō)、展覽日程安排、參觀路線規(guī)劃等功能全部整合在一個(gè)統(tǒng)一系統(tǒng)中，只需點(diǎn)擊應(yīng)用程序或?qū)в[系統(tǒng)上相應(yīng)界面，即可滿足觀眾的所有服務(wù)需求。這一系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)大大提高了博物館的管理與運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)了博物館與觀眾的直接互動(dòng)性。

　　基于人工智能與三維建模技術(shù)的藏品保護(hù)與修復(fù)。博物館內(nèi)存在諸多孤品藏品，一旦出現(xiàn)損壞、丟失的情況，會(huì)對(duì)一個(gè)國(guó)家、民族歷史文化成就，整個(gè)人類文明造成打擊，因此在博物館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，如何利用先進(jìn)技術(shù)保持文物藏品的歷史真實(shí)性、完整性成為新的研究重點(diǎn)。為對(duì)這些孤品藏品進(jìn)行保護(hù)，博物館可利用AI技術(shù)、三維建模技術(shù)來(lái)對(duì)藏品進(jìn)行保護(hù)、修復(fù)。如部分博物館內(nèi)的館藏珍品都會(huì)存在缺失嚴(yán)重現(xiàn)象，很難將其完整展示，因此技術(shù)人員可利用三維建模技術(shù)、人工智能技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)藏品進(jìn)行三維重建，并將修復(fù)后的文物圖像進(jìn)行虛擬展示，讓更多觀眾能夠領(lǐng)略文物魅力。另外人們還可利用人工智能技術(shù)對(duì)文物藏品的展示、保存場(chǎng)所的環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，利用圖像識(shí)別技術(shù)對(duì)文物藏品的老化、損壞情況進(jìn)行檢測(cè)，以確保文物的完整性、安全性。

　　基于虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的博物館空間交互設(shè)計(jì)。在推進(jìn)博物館數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程中，人們希望能夠改變以參觀、解說(shuō)為主的展覽形式，觀眾希望能對(duì)文物故事有更加深入地了解真正體會(huì)文物的歷史文化內(nèi)涵。因此人們將虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用于博物館空間設(shè)計(jì)中，如服裝、武器等文物，博物館便可利用上述技術(shù)來(lái)生成相關(guān)的歷史仿真場(chǎng)景，場(chǎng)景中既有古色古香的建筑，也有各司其職的歷史人物，觀眾只需佩戴或使用配套設(shè)施，即可在虛擬空間進(jìn)行漫游，并真切地與場(chǎng)景內(nèi)的歷史人物、珍貴文物進(jìn)行交流、互動(dòng)，從而深入體驗(yàn)此類文物的誕生過(guò)程、用途及歷史變遷。

　　基于大數(shù)據(jù)與智能算法的用戶行為分析與智能推薦。如今，即便是以傳播文化為己任、不以營(yíng)利為目的博物館，也不得不重視商業(yè)化活動(dòng)，只有吸引更多的觀眾，博物館才能創(chuàng)造更多額外收益，維持自身經(jīng)營(yíng)。因此人們利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)及智能算法等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)博物館的受眾進(jìn)行行為模式分析，以更好地了解觀眾的興趣愛(ài)好與需求，從而優(yōu)化博物館服務(wù)流程，提高觀眾的滿意度。與此同時(shí)，博物館可根據(jù)這些數(shù)據(jù)，推動(dòng)文創(chuàng)等周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過(guò)售賣文創(chuàng)周邊產(chǎn)品，來(lái)提高博物館的知名度，為博物館創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益。如故宮博物院開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的多款文創(chuàng)產(chǎn)品，不僅深受大眾喜愛(ài)，還引領(lǐng)了博物館文創(chuàng)風(fēng)潮，為其他省市博物館發(fā)展提供了更可靠的經(jīng)驗(yàn)。

　　盡管人工智能等先進(jìn)技術(shù)推動(dòng)了博物館的數(shù)字化建設(shè)，但在實(shí)際施行過(guò)程中，資金投入大、技術(shù)更新快、人才短缺等問(wèn)題影響了博物館數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程。為有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，博物館需要從外部尋找突破，如與社會(huì)其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，依托其優(yōu)勢(shì)資源來(lái)探索博物館數(shù)字化的創(chuàng)新路徑。未來(lái)，博物館不僅要隨著技術(shù)革新不斷優(yōu)化其數(shù)字化建設(shè)體系，也應(yīng)重視博物館服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)的提升，為公眾提供更加便捷的參觀服務(wù)，推動(dòng)我國(guó)文化傳承在現(xiàn)代社會(huì)也得以煥發(fā)新生。(作者林偉欣系海南科技職業(yè)大學(xué)副教授;張馨月系海南大學(xué)工程師)