為更好滿足群眾異地辦理住房公積金相關業務需求,近年來,寧夏回族自治區銀川住房公積金管理中心(以下簡稱“銀川中心”)持續提升“跨省通辦”服務效能,加快推進住房公積金數字化服務建設,為繳存職工提供更加快速便捷、好辦易辦的服務體驗。
同時,從方便群眾辦事角度出發,以政策同頻、優化流程、優質服務為抓手,推動異地貸款業務縱深發展,異地貸款業務呈現穩步擴大態勢。
聚焦業務同頻,業務覆蓋區域更廣。銀川中心積極融入“區域一體化”發展格局,推動住房公積金服務標準化、規范化、便利化,實現異地住房公積金貸款業務范圍覆蓋全國,且異地繳存職工與銀川本地繳存職工享受同等政策福利。
據統計,銀川中心異地貸款職工繳存地主要集中在陜西、北京、內蒙古、甘肅、山東等省份,反映出當地建設黃河流域生態保護和高質量發展先行區示范市的發展成果。
聚焦優化流程,辦理時限更快。依托“全國住房公積金公共服務”微信小程序和全國住房公積金監管服務平臺,銀川中心推行異地貸款“亮碼可辦”,異地繳存職工可通過指尖操作實時在線開具異地繳存證明,以統一“電子碼”代替了原有3項紙質證明材料,有效精簡住房公積金異地貸款業務辦理要件,壓縮辦理時限,解決了辦理異地貸款“折返跑”問題,極大提高辦事效率,更好地滿足異地職工的辦事需求。
聚焦優質服務,群眾滿意度更高。銀川中心健全協同服務機制,強化與異地中心之間的溝通協作,對異地貸款業務辦理過程中遇到的“卡脖子”問題,工作人員主動增強服務意識,及時處理異議、及時反饋糾錯、及時響應異地繳存職工需求,群眾滿意度大幅提升。
相關負責人表示,銀川中心將進一步加大“跨省通辦”服務事項宣傳推廣,擴大群眾知曉度,加強“亮碼可辦”、異地貸款業務培訓,以更加優質高效便捷的服務提升群眾在住房領域的幸福指數。
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