住房關(guān)系著千家萬戶的切身利益和幸福指數(shù)。近年來，江西省贛州市有序推進(jìn)保障性住房建設(shè)，全市累計配租公租房(含廉租房)16.08萬套，解決了53.54萬人的住房困難問題，保障住房困難群眾共享發(fā)展成果，助力推進(jìn)共同富裕。

　　贛州市8個公租房小區(qū)共有10萬余承租住戶，小區(qū)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、治理難度大。贛州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局以此為試點，打造紅色安居“心服務(wù)”黨建品牌，推動場地前置一線、黨員下沉至一線、資源整合在一線、問題解決在一線，探索出一條政府主導(dǎo)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門牽頭、各部門共治、群眾參與的黨建引領(lǐng)公租房治理有效路徑。

　　多方參與　畫出共治“同心圓”

　　贛州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局組織公租房運營單位的黨員全部下沉至公租房小區(qū)一線，召開黨建聯(lián)席會，實現(xiàn)公租房小區(qū)黨組織全覆蓋。以黨建為引領(lǐng)，以群眾需求為導(dǎo)向，構(gòu)建“3+N”(“房屋管理、社區(qū)治理、物業(yè)服務(wù)”為主，居民中的黨員、退役軍人、志愿者等為輔)公租房多方治理架構(gòu)模式。

　　通過創(chuàng)建“紅色鄰里”工作模式，加強(qiáng)協(xié)同治理能力，充分發(fā)揮“3”的作用，確保“N”的參與度，每月不定期召開多方議事會，共同協(xié)商解決小區(qū)管理難題，形成人人有責(zé)的共治格局，目前已召開議事會145次，共同解決287個問題。

　　贛州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局注重激發(fā)各方參與治理的合力，調(diào)動一切資源和力量，推動教育、醫(yī)療、消防等基本公共服務(wù)向公租房小區(qū)延伸。去年重陽節(jié)前夕，龍都嘉苑的居民通過自身參與的贛州市公益志愿者協(xié)會，邀請了贛南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院的多個學(xué)科專家團(tuán)隊在小區(qū)開展健康宣傳義診活動，為近400名居民提供義診咨詢及健康宣教服務(wù)。

　　一線服務(wù)　架起便民“連心橋”

　　贛州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局在龍都嘉苑、和諧家園等公租房小區(qū)打造了集黨建宣傳、便民服務(wù)、共建共治、培訓(xùn)教育等功能于一體，具有贛南特色的綜合性服務(wù)平臺——初心服務(wù)館暨便民暖心紅色驛站，面向居民免費開放，打通服務(wù)居民“最后一公里”。

　　初心服務(wù)館設(shè)有宣傳區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、便民區(qū)和共治區(qū)。面向居民開展宣傳、黨建、安全、技能等知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造家門口的“紅色加油站”。動員居民參與小區(qū)管理，開展“美麗小區(qū)大家建”“安全小區(qū)大家護(hù)”等系列活動，實現(xiàn)房屋管理與居民自治的良性互動。

　　初心服務(wù)館自2022年陸續(xù)投入使用以來，成為諸多居民的“精神歸屬”，龍都嘉苑A區(qū)7棟的居民鄧爺爺是小區(qū)初心服務(wù)館的常客，每天上午9點準(zhǔn)時來到初心服務(wù)館“紅色書屋”閱讀報刊、書籍，之后和工作人員聊聊天再回家。要是哪天沒來，工作人員便會上門去探望他，初心服務(wù)館成為黨群連心的牢固紐帶。

　　盡心竭力　當(dāng)好群眾“房管家”

　　從群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的問題著手，贛州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局激勵黨員立足崗位創(chuàng)佳績，當(dāng)好群眾“房管家”。

　　熱心服務(wù)，群眾辦事高效便捷。嚴(yán)格落實首問責(zé)任制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度，針對“疑難雜癥”推出黨員“一對一”解難題服務(wù)。針對群眾反映的業(yè)務(wù)辦理不便、辦理時間長等問題，投入228萬元建設(shè)贛州市住房保障管理系統(tǒng)，打通公安、民政等多個部門業(yè)務(wù)接口數(shù)據(jù)，取消10余種紙質(zhì)證明材料，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)聯(lián)通“零證明”，同時不斷開發(fā)新功能，調(diào)試新模塊，在全省率先實現(xiàn)公租房各項業(yè)務(wù)“一掌通辦”，群眾辦事時間減少60%以上。

　　耐心服務(wù)，暢通群眾議事渠道。深化“民呼我應(yīng) 共建共治”模式，黨員下沉一線，常態(tài)化開展群眾議事會、上戶走訪，耐心聽取群眾意見，設(shè)置“有困難，找黨員”服務(wù)牌，把黨員姓名、電話等公示在8個公租房小區(qū)，24小時受理解決群眾難題。

　　恒心服務(wù)，營造群眾安居環(huán)境。秉承“人民至上、生命至上”的安全發(fā)展理念，實行全體黨員干部“包樓棟”安全負(fù)責(zé)制，督促黨員干部帶頭，以時時放不下心的責(zé)任感和如履薄冰的危機(jī)感，持之以恒強(qiáng)化房屋安全管理，做好群眾貼心的“安全110”——安全服務(wù)24小時隨叫隨到。

　　用心服務(wù)，數(shù)字賦能智慧生活。加快公租房信息化、數(shù)字化、智能化建設(shè)，各公租房小區(qū)實現(xiàn)了人臉識別智能門禁系統(tǒng)全覆蓋，與贛州市住房保障管理系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通，對公租房使用安全、轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借、長期空置、租金催繳等問題進(jìn)行分析、取證，解決公租房管理痛點難點問題。

　　匠心服務(wù)，打造幸福美好小區(qū)。秉持一心一意為居民、精益求精為改善的匠心精神，從小區(qū)的一燈一椅做起，推動小區(qū)配套設(shè)施全面提檔升級。去年以來，各公租房小區(qū)陸續(xù)對5700余盞破損昏暗的路燈及單元樓道燈完成了維修或更換，完成自行車停車區(qū)域改造2500平方米，增加停車位1200個、充電接口500個、新能源充電樁73個，設(shè)置便民休閑座椅51張、兒童游樂場所3個。通過建設(shè)配套功能健全、園林主題突出、黨建特色鮮明、關(guān)注一老一小的現(xiàn)代化友好型小區(qū)，加快推動公租房小區(qū)從“住有所居”向“住有宜居”升級轉(zhuǎn)變。