本報訊 ( 記者 王富亮  通訊員  石方杰 張晨 ) “閨女，真是太感謝你們了，我年齡大了孩子又在外地打工，出來辦個事兒誰都不愿意陪俺這老年人，現在政務大廳的服務真好啊，不但為我們老年人開通“綠色通道”、還有你們的“一對一”陪同幫助，真是讓我感受到了像在家一樣的方便和暖心。”83歲高齡的翟大娘握著漯河市住房保障中心窗口工作人員崔艷麗的手兩眼含淚說道。

　　7月11日，一位年邁的老人緩步走向市民之家住房保障窗口，漯河市住房保障中心工作人員趕忙引導其坐到休息區(qū)，了解完老人要辦理公租房續(xù)租的業(yè)務后，第一時間為老人開通“綠色通道”，在受理時，工作人員發(fā)現她忘了帶近半年的低保流水賬單，需要去中國銀行導出賬單后才能正常受理，正在老人不知該如何是好的時候，該中心工作人員崔艷麗立即開車帶著翟大娘到中國銀行拉出了近半年的低保流水賬單，然后返回到大廳全程幫助翟大娘辦完了公租房繳費業(yè)務，最后將翟大娘送到公交車站牌直到看著翟大娘坐上公交車之后才欣慰地回到了自己的工作崗位上。

　　像這樣溫暖的瞬間，每天都在大廳發(fā)生著，一次次貼心的服務、一個個溫暖的故事，深深體現了漯河市住房保障中心“以人為本”的服務理念。該中心在不斷優(yōu)化辦事流程的同時，始終堅持溫情服務，持續(xù)提升服務質量，時刻關注老年人及特殊人群辦事體驗和需求。用“小小窗口”提供“滿滿服務”，彰顯政府效率，盡顯服務溫度。