本報訊 ( 記者 王富亮  通訊員  宋旭輝 ) 7月29日，汝州市鐘樓街道東大社區中大街85號業主與后排鄰居文峰街住戶因安裝油煙機產生糾紛，一方說正常排煙氣，一方說嚴重影響其正常生活,兩家因為此事一直爭吵......

　　得知社區鄰里存在糾紛問題，東大社區調解員何武杰放下手中工作，和調委會一同趕到現場調查了解糾紛來龍去脈。熟料，兩位老人一見面就陷入爭吵，情緒極不穩定，調解一時陷入被動局面。

　　隨后調委會及時調整調解方案，以“背對背”的方式與兩位老人交流，曉之以理、動之以情，用鄉里鄉親牽扯、感化二老，最終雙方情緒得以緩解，并達成一致意見。

　　“每次看到當事人重歸于好、握手示合的瞬間，感覺我們付出的精力沒有白費。”何武杰說。

　　類似的場景時常在鐘樓街道各社區上演，矛盾糾紛調解工作，不僅是解決眼前的問題，更是維護社會和諧穩定的長遠之計。

　　近年來，鐘樓街道聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的工作目標，通過加強摸排梳理、整合多方力量、全面宣傳引導等工作的開展，助推“排、治、提、防”四方面效能提升，努力把問題解決在基層、化解在萌芽狀態，以實際行動提升轄區群眾的幸福感和滿意度。今年以來，鐘樓街道排查矛盾糾紛130余起，化解率達到95%。

　　打好摸排梳理“攻堅戰”。定期組織社區兩委等部門，深入群眾家中、田間地頭、事發現場，對勞動爭議、土地糾紛、婚戀糾紛、鄰里糾紛等常見多發性糾紛進行全面排查，提前謀劃針對性化解舉措，早發現、早介入、早化解，做到“對表打鉤、對賬銷號”。

　　打好多方聯合“立體戰”。以破解現實矛盾為出發點，在自助摸排的同時，積極配合市綜治中心，發動派出所、司法所、社區兩委等多方力量，綜合運用人民調解、司法調解、治安調解等多種手段，形成化解社會矛盾的工作合力，形成立體化的工作合力。

　　打好矛盾糾紛“保衛戰”。針對在日常調解矛盾糾紛中存在的不足之處及群眾工作能力相對薄弱的問題，一方面開展“傳幫帶”，以“頭雁效應”激發“群雁活力”;另一方面，通過法制培訓、政法輪訓等渠道，對在糾紛調處中涉及的法律知識、業務技巧、講話藝術等方面進行提升，達到自身能力過關、遇事從容面對的效果。

　　打好宣傳引導“持久戰”。將宣傳教育與日常走訪相結合，定期組織宣傳普法進社區活動，與群眾面對面交流、拉家常，對涉及婚姻家庭、鄰里糾紛等相關法律知識進行解答，切實增強群眾的法律意識。同時，利用微信工作群等平臺廣泛宣傳普及法律知識，努力從源頭上遏制各類矛盾糾紛的發生，切實增強群眾守法意識。