自我更新是城市永恒的主題，是城市保持活力的源。因此，城市更新是必須作答的時代命題。2021年，住建部發文確定21個城市(區)將開展第一批城市更新試點工作。煙臺與北京、沈陽等城市(區)共同入選試點城市。煙臺也以此為契機，踏著黃海的潮聲，在城市迭代之旅上闊步向前。
 

　　近日，本刊“建筑修繕中國行”采訪組走進雨虹到家(煙臺)運營中心，采訪了運營中心負責人王常海，雨虹到家服務作為聚焦社區街道，真正把服務帶進千家萬戶的主力軍，是如何精準回應煙臺市民群眾對美好生活的向往呢?

　　“雨虹到家服務是一個長期主義的事業，我會一直深耕這個行業。”在進入建筑修繕行業之前，王常海做的是餐飲行業，他認為當前餐飲行業的門檻過低，可復制性太強，不具備長期性，他更想投身一份長期主義的事業，接觸到雨虹到家服務之后，王常海確信自己找到了可以為之奮斗終身的事業。
 

　　雨虹到家服務歸屬于東方雨虹建筑修繕集團。公司以“百城千店萬站億客”的服務網絡為主。在漏水修繕業務基礎上，拓展刷新服務、門窗修繕、空氣治理、暖通修繕、滲漏智檢、局改整裝、全屋凈水、智能改造、修繕保險等服務領域，并持續完善垂直專業化系統服務模塊，構建到家服務行業的基礎設施性平臺。東方雨虹建筑修繕的發展從不盲目追逐市場的短期利益，而是堅持長期主義，腳踏實地、精耕細作，做難而正確的事。歷經八年市場耕耘與沉淀，東方雨虹建筑修繕現已具備成熟的應用技術與豐富的產業資源。
 

　　2023年3月，雨虹到家(煙臺)運營中心成立，在雨虹到家服務的技術、設備、品牌加持下，運營中心在煙臺迅速站穩了腳步，省去了漫長的品牌樹立過程和試錯成本。

　　“集團把煙臺區域交給我們做，我們一定扎實做好，讓百姓幸福感升級。”
 

　　煙臺城市“更新”正持續駛向藍海，要想跟上去，就要與時俱進。王常海認為，當前運營中心要做的就是加強線上運營，積極利用新媒體多元化的傳播方式，讓更多的老百姓知道煙臺有一家專業的到家服務公司。為此，運營中心成立了新媒體部門，王常海也積極出鏡拍攝視頻，通過真實案例向大眾分析講解漏水的原因、維修的方案等。短短20天，視頻播放量已超過20萬，不僅收獲了大量的粉絲，并且成功獲客。
 

　　目前，個人IP營銷的大時代正在開啟。新媒體部在通過運營中心的視頻號“大個治水”輸出高流量內容的同時，還積極探索用技巧突破流量，用流量轉換客戶的商業模式，致力圍繞王常海打造出一個高質量的“創始人IP”。

　　獲客是第一步，留住客戶才是關鍵。家庭維修行業從業者很多，但大部分從業人員都是“單干”，沒有經過系統性培訓，很難提供高品質的服務。王常海認為，這恰恰是運營中心的優勢所在，在雨虹到家的賦能之下，運營中心從人員體系到技術體系再到服務體系，都有一個質的飛躍，能夠為客戶提供高品質的服務，能夠保障廣大老百姓的權益。

　　城市更新成果為社會各界所享，更需要全社會的傾力參與。王長海表示，在增量到存量的時代，在城市更新的大潮中，只要找準自己的賽道，瞄準了目標，下面就是全速奔跑。雨虹到家(煙臺)運營中心將堅持長期價值主義，為提升廣大市民幸福感和獲得感貢獻一份力量!